Автор статьи: Специалист (психолог)
Наша жизнь состоит из коммуникаций. Чем приятнее и понятнее будет общение с окружающими людьми, тем увереннее человек себя чувствует.
Если есть необходимость решить какой-то вопрос, выразить несогласие с чем-то, прояснить для себя и окружающих некоторые спорные или неясные моменты, то лучше всего это делать в такой форме, которая поспособствует взаимопониманию, а не оставит людей врагами.
Ведь никто не знает как сложатся обстоятельства завтра и возможно вам предстоит встретиться с этими же людьми в других обстоятельствах.
1. Самое эффективное в общении - это не ставить оппонента в позицию виноватого, не вызывать в нем чувство стыда и не предъявлять ему свою обиду. Это как минимум не эффективно. И такая форма общения довольно инфантильна и не способствует формированию искренних и доверительных отношений. Самое лучшее - это говорить именно о своих реакциях, которые появились у вас в ответ на чей-то поступок или высказывание. "Я чувствую..", "Для меня это ...", "Меня это привело к мысли.."
2. Очень полезно для эффективной коммуникации не давать оценок своему собеседнику "Ты-...".
3. Обратная связь должна касаться конкретных вещей. Не стоит использовать "Ты всегда...", "Ты никогда...". Также очень драматично воспринимаются широкие выражения как "Не уважаешь", "Я тебе не..". Такие обобщения и расширение предмета разговора ведет к конфликту без конкретного понятного результата.
4.Необходимо помнить, что у вашего оппонента, тоже также как и у вас, есть мысли, чувства, желания. При общении с человеком необходимо соотносить информацию, которую мы ему сообщаем с тем, как он может ее воспринять. Например, пожилому человеку и доктору можно донести информацию по-разному.
5. Давая обратную связь, делайте акцент на эмоции и ощущения. Другой человек лучше понимает эмоционально окрашенную информацию.
6. То, о чем вы говорите в беседе, должно касаться именно текущего момента. Когда обсуждается что-то из прошлого, то часть опыта уже перестала быть актуальной или отношение к этому уже могло измениться.
7.Уточняйте, что вас правильно поняли.
Приятного вам общения!
📞Профессиональный психологический разбор вашей ситуации, поддержка и помощь специалиста в трудных ситуациях, а также наставничество на пути саморазвития +79163129725