Хочу заказать через популярный маркетплейс мобильный телефон, но боюсь — не знаю, как его вернуть, если не понравится. Да и вообще никогда не покупала технику в интернете, другие ли в таком случае условия возврата? — спрашивает у «СТ» читательница Ксения А.
Как и при покупке офлайн, гаджет, приобретенный дистанционно, вы можете вернуть, даже если к нему нет претензий по качеству. Это можно сделать в соответствии с требованиями п.4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей».
Покупатель может отказаться от товара, купленного через интернет:
· в любое время до его передачи;
· в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин;
· в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара.
«Обратите внимание, что при возврате товара продавец обязан вернуть вам уплаченные за него денежные средства, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее 10 дней со дня предъявления указанного требования. Однако, такие расходы продавца должны быть мотивированными и обоснованными», — предупреждают эксперты Роспотребнадзора.
Если продавец попробует нарушить закон, вы можете письменно обратиться за помощью в местный отдел Роспотребнадзора. Устную консультацию у специалистов можно получить по телефону 8-800-555-49-43.
Ссылка на статью: https://stribuna.ru/articles/society/mozhno_li_vernut_rabotayushchiy_smartfon_kuplennyy_cherez_internet/