Став тимлидом не стоит забывать, что над вами есть другой руководитель, который назначил вас на эту должность. Как же теперь вести диалог с руководителем, что говорить, как отвечать, о чем лучше промолчать?
Начнем с простого, как вести диалог с руководителем.
Понятное дело, что теперь от вас ожидают отчетов о работе команды, да, не вашей, а именно команды. Их успехи, их возможности и в самой маленькой степени проблемы. Да, работу команды нужно наладить так, чтобы ваш руководитель слышал только хорошие и позитивные новости. К примеру «мы закладываем на спринт 100 сторипоинтов, а сделали 120», «мы создали инструмент, с помощью которого скорость разработки возрастет многократно». Плохие моменты, несомненно, нужно доводить до руководства. К примеру «сотрудник Вася хочет перейти в другую компанию, потому что там ему предложили большую ЗП», это негативная новость, но если сотрудник уйдет, это будет еще более негатив.
Конечно, не забывайте золотое правило, что любой разговор должен начинаться не с 2 новостей: хорошей и плохой, а с 3 новостей: хорошая, плохая, хорошая. То есть пытайтесь закончить на позитивной ноте.
Как часто доводить до своего руководства информацию? На самом деле нет жестких стандартов и регламентов, о мелких каких-то работах думаю можно повременить, а вот крупные задачи, проекты, новая мегафича, про все это можно рассказать, ну и конечно кадровые вопросы, очень часто они не требуют отлагательств.
Как отвечать на вопросы руководства?
Ни в коем случае никогда не врите. Это правило распространяется на любые взаимоотношения. Ложь рано или поздно вскроется и вы потеряете доверие, потеряете лицо. Да, можно немного приукрасить, но только если вы уверены, что то, что вы приукрасили на самом деле так и будет в ближайшее время. Лучше сказать правду, что вы не успеете реализовать задачу к завтрашнему дню, чем руководство сообщит заказчику оценку «завтра» и тем самым вы подставите себя, вашего руководителя и компанию. Предлагайте альтернативы, например, «к завтрашнему дню не успеем, но можем до завтра сделать такой-то функционал, который отчасти покроет потребность». Так же, не нужно говорить «я». Теперь нет никакого «я», есть «мы» и «команда». Даже если задачу решали вы, то лучше все равно сказать во множественном числе «сделали, подготовили». Это очень мотивирует команду, что вы не приписываете чужие заслуги себе.
Не забывайте, что ваш руководитель это такой же человек, как и вы, только выше должность. Он прекрасно понимает(ну или должен понимать) какие сложности могут возникнуть, какие проблемы есть, поэтому его цель не топить вас, а помогать и получать достоверную информацию, чтобы успешно ее обрабатывать и принимать определенные меры, заранее подстраховавшись.
Всегда держите информацию в голове, какие поручения руководитель вам давал и какие сроки. Не затягивайте со сроками, не нужно сдавать отчеты о работе в последний день, потому что возможно потребуются правки.
То есть правила общения с руководством достаточно просты:
- Держите руководителя в курсе
- Никогда не врите
- Плохую новость разбавляйте хорошими
- Общайтесь уважительно
- И у вас все получится!