Никита Непряхин
#психология #переговоры #риторика
Предотвратить конфликт еще на скрытой стадии и направить участников общения на поиск удобного решения для всех - это не только искусство, но и один из базовых законов коммуникации. К сожалению, как показывает практика, мир рейтингов и лайков диктует несколько иные правила. Спор ради спора набирает просмотры, повышает активность, хотя никакой конструктивной нагрузки с точки зрения дискуссии и не несет.
Книга Никиты Непряхина (телерадиоведущего, бизнес-тренера по публичным выступлениям, аргументации и защите от манипуляций, писателя, лауреата бизнес и книжных премий) позволяет читателю не только познакомиться с основными законами науки взаимодействия, но и хитростями эффективной коммуникации на основе опыта автора, а также вспомнить цитаты знаменитых личностей, которые можно смело записать в блокнот или применить в рамках публичного выступления.
Вся информация в книге представлена блоками, достаточно читабельна. Есть уместные схемы, позволяющие визуализировать самое важное. В приложении 3 - тесты (на активное слушание, оценку коммуникативных умений, самоконтроля в общении, определения конфликтности и т.д.).
Овладевающему (или освежающему в памяти) техниками грамотного общения и убедительной аргументации даются следующие возможности:
понять разницу между вербальными, вокальными и невербальными каналами коммуникации (и даже расшифровать некоторые жесты и вычислить обман);
принять факт декодирования информации получателем сообщения (осознать, как и почему это происходит);
раскрыть основные секреты публичных выступлений, начиная от анализа аудитории, заканчивая приемами ораторского мастерства;
познакомиться с теорией аргументации и ее законами;
понять, что уметь грамотно спорить - это не батл без правил, где основная задача - загасить оппонента любыми мыслимыми и немыслимыми способами, а самое настоящее искусство (при этом знать, когда есть смысл спорить, а когда нет);
освоить приемы убеждения, отрицания, активного слушания и немного НЛП (куда же без теорий психотерапии, перевоплощенных в современные техники влияния);
и, на мой взгляд, особенно ценная информация - как не провалиться в яму конфликта вместо того, чтобы остаться на берегу дискуссии, а также не сесть на крючок манипулятора или вовремя соскочить с него.
Каждому из нас решать, ввязываться ли в спор ради спора и ничего кроме словесных разборок и нервного перенапряжения не получить взамен. Ведь каждое наше действие продиктовано определенными целями, возможно, подобный файт и стресс кому-то жизненно необходимы? Или причина дискутивного тупика в неумении красиво плыть в танце коммуникации? Если актуален второй вариант, то Никита Непряхин писал для вас, мыслящих и готовых к эффективному взаимодействию.
Я уверена, приемы, описанные в книге, полезны не только бизнес-тренерам; поставщикам и продажникам; ораторам, презентующим информацию широкой аудитории; переговорщикам; администраторам чатов (где часто разворачиваются словесные баталии); но и каждому человеку, желающему развить навыки коммуникативной компетенции и достичь точки разрешения спора, не переводя его в конфликт и сохраняя уважение к собеседнику.
