"Я, откровенно говоря, не люблю последних новостей по радио. Сообщают о них всегда какие-то девушки, невнятно произносящие названия мест. Кроме того, каждая третья из них косноязычна, как будто таких нарочно подбирают" - произнес Воланд в "Мастере и Маргарите. Я же встречаю косноязычных девушек не на радиоволнах, а в мониторе компьютера, принимая заявки. Вот за что люблю Булгакова, так это за его актуальность во все времена. То, что было написано им в 30-е годы прошлого столетия, не теряет своей остроты и сейчас. Косноязычность процветает, а квартирный вопрос до сих пор продолжает портить людей.
Я уже писала о тотальной безграмотности и бескультурье заявителей, с которыми мне приходится общаться по работе, но сегодняшний инцидент меня изрядно повеселил. Да, я умею отвечать на грубость и невежливость спокойно и достойно, привычка, выработанная годами, хотя не перестаю удивляться, как люди, купившие квартиры теряют человеческий облик и становятся зомбированными снобами с единственной истиной в голове: "Я вам плачу".
Сегодня на меня пришла жалоба руководству за хамство и грубость следующего содержания:
Суть обращения такова, человек предъявляет претензию, что ему нахамили в ответ на его (далее цитирую с сохранением пунктуации) "просьбу когда установят плитку" и более того, угрожали исключить из закрытой группы. Далее, следует вопрос, (цитата): Кто она така? Видимо, это выражение недовольства лица голубых кровей, мол, да кто она такая, мне что-то отвечать! Ну а в заключение, просьба прислать письменный ответ на заявление по электронной почте. Ой, нет, не царское это дело, так вежливо писать холопам, там написано просто: "Жду ответ на электронную почту"! Вот это по-нашему, по королевски.
Забавно, не правда ли? Это пришло на электронную почту солидной организации, сложно поверить, что подобное писал вменяемый человек. Вероятно, его сильно обидели и он в сердцах набросал такое "эссе". А теперь я вам покажу, чем обидели этого доброго самаритянина.
Мне, правда, искренне жаль. Очень жаль, что человек даже не ведает о своем невежестве и глубоко уверен в своей правоте. Говорят, сколько волка не корми, он все в лес смотрит, так и тут. Как ни демонстрируй свою вежливость, заточенный под хамство человек все равно будет видеть только то, что хочет видеть. А "угрозу" об исключении, к сожалению, пришлось все-таки выполнить, т.к. заявитель не смог продолжить диалог в рамках вежливого общения.
Возвращаясь к "Мастеру и Маргарите", стоит отметить, что даже сам Воланд не позволял себе проявлять грубость и всегда был подчеркнуто вежлив, как и Мастер, который, вроде как, является его антиподом. Хочется, чтобы в мире было больше людей, похожих на Мастера и как можно меньше на девушек, вещающих по радио. В заключение еще одна цитата из бессмертного произведения Михаила Булгакова, которая наглядно демонстрирует проблему панибратства и отсутствия такта: "Котам почему-то всегда говорят «ты», хотя ни один кот еще ни с кем не пил брудершафта!"
Мяу)))