От эффективности работы пресс-службы зависит не только скорость действий госслужащих, но и уровень благополучия граждан. Вот несколько главных факторов, которые определяют успешность работы пресс-службы.
По мнению экспертов, чтобы пресс-служба функционировала как швейцарские часы, необходимо:
• Определить подчинение пресс-службы
Непосредственному руководителю органа власти или одному из его заместителей. Прямой доступ к руководству не только сократит время реакции на кризисные ситуации, но и поможет предотвратить распространение ложной информации.
• Делегировать полномочия
Состав пресс-службы должен включать не только специалистов по стратегическим коммуникациям, но и экспертов в области социальных медиа, а выполнение задач по созданию контента можно поручить внешним исполнителям.
• Разработать стратегию продвижения
Для этого сотрудникам пресс-службы следует:
- Определить целевую миссию;
- Конкретизировать целевую аудиторию;
- Сформировать команду лояльных экспертов;
- Разработать медиаплан;
- Изучить особенности внутреннего устройства СМИ.