Доброго времени суток!
Ведя переписку с потенциальным клиентом, я уже понимаю в большинстве случаев, сделает он в итоге заказ или нет.
И я не люблю заранее (не за пару дней, а за 2 недели, за месяц) принимать заказы, потому что практически всегда, у заказчиков меняются планы, а время на обсуждение заказа потрачено.
Лично для себя выделила несколько пунктов:
- Клиент максимально заранее оформляет заказ (за месяц и более)
- Пишет всегда ночью, не в рабочее время
- Когда ты пытаешься перенести оформление деталей заказа ближе к дате, отказывается, ссылаясь на то, что хочет оформить заказ заранее
- Сразу хочет обговорить все детали заказа
Вот, например, недавний случай. Пишет мне молодой человек за месяц до даты оформить заказ на конец июня.
Хочет оплатить все, бесплатную доставку, заказывает заранее.
Даже Топпер выбирает сразу (конечно, я не против этого, но читайте, что будет дальше).
Я уже написала ему о том, что еще спишемся ближе к дате и обсудим дальнейшие действия (оплату и доставку), букеты мы выбрали.
И что в итоге?)
Сегодня заказ отменяет. Я изначально чувствовала, что так и произойдет 😁
И всегда на оформление таких заказов уходит несколько дней, а в итоге, отмена. И всегда все по одному сценарию.
#фудфлористика #клубникавшоколаде #букеты #заказы