Данная статья описывается по реальным событиям, статья не имеет своей цели кого бы то ни было оскорбить или оклеветать. Статья публикуется в просветительских целях.
Началось со звонка в тех поддержку 8 800 700-68-41 на 16.06.2022 г на их официальном сайте висела оферта Редакция от 21 декабря 2021 г. А в ней очень интересное Приложение с пунктом 5.1
Мы обратились в тех поддержку с желанием вернуть деньги за курсы. По телефону нам ответили, что согласно Оферте они могут вернуть только 30% стоимости курса.
А курс стоил
Нас не устроило такое положение вещей. Мы написали претензию как у них заведено на support@geekbrains.ru
Письменно они отвечать не стали, через три дня позвонил сотрудник и предложил вернуть 30% от 123541 руб.
Ну что ж, мы пошли в суд.
Суд длился с 10.08.2022 по 24.04.2023, всего было 2 заседания. На юриста было потрачено 40 000 руб.
Основные тезисы судебного решения:
- Ввиду того, что ответчик в добровольном порядке требования потребителя не выполнил, то с него подлежит взысканию штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в размере 67 147 руб. 89 коп. (123 541 руб. 00 коп. + 754 руб. 79 коп.+ 10 000 руб. 00 коп.) ? 2. Оснований для снижения штрафа суд не усматривает.
- Усмотрев нарушение прав истца, как потребителя, несвоевременным возвратом денежных средств при расторжении договора об оказании услуг, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца с учетом требований разумности и справедливости компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп.
- В пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 754 руб. 79 коп., из расчета: (123 541 руб. 00 коп. ? 10 ? 9,5% ? 365) + (123 541 руб. 00 коп. ? 16 ? 8% ? 365).
В суде выдали Исполнительный лист.
На сегодняшний момент у них на сайте появилась новая, исправленная редакция Оферты от 12 июля 2022 г в которой уже исправили этот противозаконный пункт.
Таким образом недобросовестное поведение очень известного поставщика услуг было пресечено Гражданско-правовой системой РФ по заявлению ответственного гражданина, чьи законные интересы и охраняемые законом права были нарушены.