Почта России возвращает деньги за посылки, которые не прошли таможню Российской Федерации.
Могу считать себя счастливым человеком, поскольку за 24 года активного пользования услугами Почты России у меня не было негативного опыта, связанного с этой службой доставки.
Осенью близкая подруга решила переехать с семьей за границу. Решение никак не связано с событиями в стране и мире, это её давняя мечта и просто совпало.
В последний день перед отъездом она отправила себе посылку с мелочами, необходимыми на новом месте. Отправку оформила EMS, выбрала самый дорогой тариф, как гарантию того, что посылка точно дойдет в условиях новой логистики. Подруга, понимая, что в городе не остается никого из членов семьи, указала для возврата мой адрес.
И посылка таки вернулась, даже не покинув страну!
В отделении я получила поврежденную коробку с актом таможни, в котором было указано, что посылка содержит предметы, запрещённые к пересылке. Из вещей ничего не пропало.
Уже дома, изучив правила международной пересылки, я поняла, что причиной возврата стали духи. И если для перевозки в ручной клади и багаже самолета флаконы с пульверизатором разрешены, то для пересылки – нет.
Сверив еще раз вещи с разрешённым списком, я их упаковала, заполнила необходимые сопроводительные документы (они есть на сайте Почты России), оплатила по самому дешевому тарифу, и вновь отправила посылку в долгий путь. С замиранием сердца мы следили за её перемещением по миру! С волнением открывали письма-уведомления о том, что с ней происходит. Спустя месяц посылка в целости и сохранности достигла адресата.
Но в первый-то раз она доставлена не была, а деньги за услугу были уплачены и немаленькие. Я обратилась с заявлением о возврате денежных средств в ближайшее отделение Почты России, приложила к заявлению копии квитанции EMS и чека.
Мне даже не пришлось ждать месяц, чтобы получить ответ о том, что деньги будут возвращены отправителю почтовым переводом как разница между тарифами от места отправления (почтовое отделение) до места международного обмена (таможня). В цифрах это составило: полная стоимость тарифа - 21 093 руб., возвращено - 19 759,32 руб.; удержание -1 333,68 руб.
Поскольку ехать получать перевод было далеко и неудобно, я написала заявление в то же отделение о возврате денег на банковскую карту, с которой была произведена оплата, приложила её реквизиты. Мне ответили, что без проблем и через 10 дней зачислили деньги на карту.
Общение с работниками Почты России за всю историю было очень позитивным и оставило приятные впечатления.
P.S. Я попросила мою подругу перед отъездом оставить на меня доверенность, чтобы я могла представлять её интересы в стране пока её не будет.
Адвокат Анна Дука.
----------------------------------------------------------------------------------------
Записаться на консультацию можно по телефону +7 (499) 140-06-66 или по электронной почте: info@advokat-duka.ru
Спасибо за интерес к материалу.