Сегодня полдня пыталась купить билеты на поезд. После энного количества попыток и почти пяти часов мне все-таки удалось добиться своего. Но сколько нервов мне это стоило.
Первую попытку купить билеты я предприняла около двух часов дня. Зашла на сайт РЖД, ввела станции назначения, даты и ... получила сообщение, что на выбранные даты билетов нет. Предложили посмотреть более ранние или более поздние. Стала искать на более ранние, так как позже неактуально.
Нашла аж на три дня раньше. Других нет. Все продано. Но что-то заставило меня посмотреть на Tutu и Яндексе. И там, о чудо! вагон и маленькая тележка билетов. Почему так не знаю. Девушка в службе поддержки РЖД предложила перезагрузить телефон или зайти через другой браузер.
Я решила пойти вторым путем и ... зашла на сайт РЖД на ноуте. Билеты неожиданным образом оказались в наличии. Выбрав нужный поезд, вагон, место, нажала кнопку "Продолжить". Система запросила повторную авторизацию. Перед тем как искать билеты, я уже авторизоваться в системе. Ну ок. Надо, значит авторизуемся ещё раз. Правда, система решила по-другому и на экране появилось сообщение: "Ошибка авторизации. Повторите снова". После нескольких неудачных попыток я позвонила в поддержку, где голосовой помощник долго пытался выяснить, что же мне надо, категорически отказываясь соединять с оператором. Когда же, наконец, я услышала живой голос, то выяснилось, что это моя проблема и помочь мне ничем не могут. Однако перед этим уточнили направление, номер поезда, желаемый вагон и место. После чего предложили купить билеты или через приложение, которого у меня нет, или в кассах на вокзале. Так как по телефону забронировать можно только инвалидам.
Выбирая между поездкой на вокзал и установкой приложения, я выбрала третье. Ещё один звонок в службу поддержки.
Во второй раз я дозвонилась быстрее. Точнее с оператором меня соединили быстрее. Девушка внимательно выслушали, сообщила, что на сайте сбой и они этот вопрос уже решают. А ещё сказала, что есть услуга покупки через оператора. Я, естественно, обрадовалась, удивившись вместе с тем тому, что молодой человек не знал об этом. Девушка спросила направление, номер поезда, вагон, место и ... Сказала, что они информационно-справочный центр, поэтому, чтобы купить билет через оператора, надо позвонить по телефону, и дала мне номер...
Ок. Звоним, а там... Ждите ответа, оператор ответит вам...
Пока ждала, скачала приложение, авторизовалась, выбрала направление, дату, поезд, вагон, место, ввела данные карты, нажала оплатить, и приложение зависло...
А по телефону все продолжали говорить: "оператор ответит вам в ближайшее время". И о чудо... Девушка действительно ответила. Не прошло и 20 минут. Уточнив, если у меня смартфон с доступом в интернет и действующая почта, спросила направление, номер поезда, вагон и место, (я, естественно, в очередной раз повторила все данные), после чего девушка сказала, что ... на Сапсан через оператора купить нельзя!!!!!
Знала бы, что вот все так будет, купила бы билеты вчера на вокзале. Тем более, что была там.
В общем, собралась и поехала на вокзал. Пока ехала в метро, мне начали приходить сообщения на телефон. Приложение отвисло. Короче, до вокзала я так и не доехала. Купила, все же, билеты через приложение.
И вот теперь мне интересно... Это только я такая везучая ))) Или кто-то сталкивался с подобными проблемами?