А вы заметили, как буквально на глазах сдувается идея о большом успехе, лёгких деньгах и красивом пути по лестнице славы, которую так активно вливали нам в сознание коучи успешности еще каких-то пару лет назад? Сейчас тренд (если это можно назвать трендом, конечно) изменился, востребованность коучей от инфобизнеса резко упала, а у их клиентов появилось чувство неловкости, что когда-то повелись на такое.
И вот теперь у нас, психологов, появилась новая задача: работа с выгоранием жертв инфобизнеса. Я не иронизирую, таких людей очень много. Понятно, что о своем состоянии они не кричат, и вообще, чаще всего в инфопространстве их не видно. О том, что они когда-то шли по «пути успеха» напоминают только яркие страницы с мотивирующими постами, которые резко перестали появляться в 2022 году. Но эти люди никуда не исчезли, по прежнему заходят в соцсети, читают, скудно лайкают и комментируют других, но сами уже не могут выдать НИЧЕГО! Почему так и что делать, давайте разбираться?
ИСТОРИЯ ОЛЬГИ
Вообще, на тему меня натолкнула клиентка (пишу с ее согласия). Год назад Ольга приняла участие в коучинговой программе по личному бренду одного известного, в масштабе своего города, тренера. Программа включала в себя личный коучинг успеха, мастермайнды, фотосессии, и поддержку участников взамен на поддержку тренера.
👎 Девушек буквально заставляли писать публичные хвалебные оды своей наставнице и бесконечно фотографироваться друг с другом для соцсетей, демонстрируя свою «успешность» и «востребованность». Под каждым фото и постом мгновенно появлялась линейка комментариев. «Как здорово!» «Сбылась мечта!» «Ты молодец, так держать!», которые участницы писали друг другу. Понятно, что у постороннего человека от такой приторности зубы сведет.
Тут еще надо сказать, что у Ольги красивая, но отнюдь не гламурная работа. Она финансовый консультант в сфере налогов, когда-то ушла с госслужбы и теперь ведёт несколько микро-предприятий. В программу пришла потому что захотела увеличить доход и найти новых клиентов. Без соцсетей это в наше время сложно.
👎 Прошло три месяца, проект закончился. Люди, которые зашли в аккаунт Ольги из под палки благодаря программе, отписались. Мотивации читать о налогах у них изначально не было.
👎 Перестали читать и комментировать старые знакомые. Стоило им что-то написать под постом Ольги, как в комментариях тут же появлялась ассистентка тренера и активно зазывала на проект. Мол, хотите стать такой же счастливой и успешной? Ольга даже ругалась с ней по этому поводу, но той как рыбе об лед. В результате еще и знакомые отвернулись, покрутив пальцем у виска. Неприятно!
👎 Новых клиентов не появилось, если не считать пару разовых консультаций - понятно, что это «ни о чем».
👎 За время проекта Ольга по настоянию коуча бесплатно проконсультировала всех желающих одногруппниц. В каждую вложились, очень старалась. Эффекта ноль. Даже толковых отзывов никто не написал, ведь чтобы дать отзыв консультанту по налогам надо хоть немного быть в теме, а группа состояла из фрилансеров, женских коучей, блогеров. Они и писали: «Наконец-то я все поняла!…» 🤦♀️ Ольга потом эти отзывы тихонько удалила.
👎 Также, по настоянию коуча, Ольга подняла стоимость своей работы. Поднять то подняла, но ничего сверх предложить не смогла. Два постоянных клиента отвалились.
👎 Попробовала сделать свой курс, ночами корпела над презентациями, оплатила дорогущий геткурс, но в результате идею забросила, потому что поняла, что в роли преподавателя себя не видит, камеры боится, да и вообще… не ее это. Она циферки любит.
Казалось бы, хорошо, что человек хоть что-то про себя понял. Но только ко мне Ольга пришла в очень тяжелом эмоциональном состоянии. За семь месяцев, с момента окончания программы, она все больше скатывалась в депрессию, ничего не хотелось делать, было больно признать свое поражение. Получается, пришла на коучинг за поддержкой и вдохновением, а получила одни сплошные минусы.
ОШИБКИ ОЛЬГИ
✔️ Она вошла не в тот проект. Повелась на красивую картинку и рекомендацию (как потом выяснилось, тоже купленную) своей подруги. Подруга ее потом жестко отбрила: «У тебя что своей головы нет?»
✔️Не оценила себя. Ольга по натуре интроверт. Публичные мероприятия не любит, от больших компаний устает. Личная публичность ей безразлична. Одно дело понимать, что тебе надо проявляться, другое - на самом деле это делать. Ольга за время проекта энергетически «слилась», теперь, чтобы восстановиться ей потребуется время и деньги.
✔️ Не оценила полезность программы именно для себя, расслабилась и доверила свой бизнес некомпетентному человеку, на некоторое время утратив контроль. Это произошло ситуационно, Ольга в принципе в тот момент была не в ресурсе и «хотела на ручки». По-человечески это понятно, но… Что бы не происходило в вашей жизни, никогда не бросайте штурвал своего корабля! Лучше просто остановитесь и отсидитесь в каком-нибудь «порту».
✔️ Ольга не смогла отстоять свои границы в конфликте с ассистентом коуча, когда та восприняла ее аудиторию, как поле для своей деятельности. Это стало для нее ударом, разрушило ее представление о границах дозволенного. Она была слишком тактичной и, в результате, потеряла свое. Увы, в таких случаях работают только радикальные меры. Ассистентку надо было просто сразу забанить, другого языка такие люди не понимают.
✔️ Не смогла сформулировать задачи коучу и заставить ее работать на себя. Коуч работала со всеми по одной схеме, не сильно вдаваясь в подробности кто есть кто и кому что нужно. А ведь программа стоила больше 100.000. За такие деньги уж можно проявить клиентоориентированность, согласитесь?
И тут, бесспорно, есть ответственность самого клиента. Если ты видишь, что что-то идет не так - говори! Ольга молчала и копила раздражение. А потом предпочла просто тихонько уйти из проекта за две недели до окончания. Финансовый консультант так и не решилась отстоять свои деньги! Это мысль ее тоже сильно подкосила, хотя озвучить эту горькую правду она смогла только со мной.
ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ НА КОНСУЛЬТАЦИИ?
1️⃣ Вывели горечь на поверхность, в осознание. Я помогла Ольге сформулировать и услышать свои собственные мысли, проговорить их. Очень часто, когда человек получает сильное разочарование, он не может сформулировать, что на самом деле с ним произошло и что он чувствует. Ольге стало легче, когда она произнесла вслух, что была обманута не только в своих ожиданиях, а в принципе. Что она не человек, который «не воспользовался уникальным шансом», а человек, который стал жертвой своего рода мошенничества, хотя, возможно, непреднамеренного. Только после этого она смогла простить себя и пойти дальше.
2️⃣ Мы разделили ответственность. Что ее, а что - коуча, и символически вернули коучу ее долю вины. Ольга признала свой страх открытых конфликтов, и даже то, что ее уход в налоговую сферу был вызван желанием «спрятаться за бумажки». До этого эта сторона реальности как будто была скрыта от нее.
3️⃣ Мы разобрали все, что было сделано за время коучинга и вычленили положительный опыт, с которым можно пойти дальше. После этого Ольга вернула в соцсети свои фотографии периода коучинга, на которые «даже смотреть не могла». Фотографии очень красивые, фотограф постарался, и она смогла это наконец-то увидеть. Захотела встретиться с несколькими людьми с той программы.
4️⃣ Мы затронули вопрос фигуры самого коуча, которая напоминает ей знаковую персону прошлого. Этот вопрос требует отдельной проработки и Ольга на нее пока не решилась, но по крайней мере, мы его выявили.
5️⃣ Я смогла убедить Ольгу в необходимости поговорить с некоторыми знакомыми и извиниться за атаку той ассистентки, в принципе объяснить ситуацию. Она и сама об этом думала, но ей казалось, что это будет выглядеть глупо. Но никогда не глупо извиниться за то, что невольно стал причиной неприятных эмоций, если дорожить людьми.
Я также предложила ей описать свой опыт в отдельном посте. Без обвинений и самобичевания, а именно как интересный эксперимент со своими плюсами и минусами. Это бы сразу подняло ее в глазах многих людей. Если Ольга все-таки решится - это будет огромный шаг!
6️⃣ Мы разработали план «реабилитации личного бренда». Обсудили план постов, которые помогут показать сильные стороны Ольги. За время своей депрессии она как-то подзабыла, что очень любит свою работу и ее знания нужны людям. Я «качнула» в ней эти чувства, подсказала в каком стиле стоит писать сейчас, чтобы попасть в настроение людей.
Встреча заняла 1 час 40 минут и стоила 5000 руб. (Просто для понимания порядка цен и моей квалификации, если вы вдруг нуждаетесь в чем-то подобном).
Я сознательно не разбираю ошибки коуча, их там более чем достаточно даже на поверхностный взгляд. Но на коуча мы повлиять не можем, а опыт Ольги ценен и, наверняка, узнаваем для многих людей.
Пока писала, решила провести вебинар на тему «как выйти из разрушительного бега за удачей». Разобрать типичные схемы вовлечения, чувства и ошибки купившихся на идею о лёгких заработках людей, стратегии выхода, если бежал, но упал и не можешь подняться. Ждите анонса!
Буду рада вашим комментариям и вопросам! Спасибо за 👍 и подписку!
Елена Шубина
психолог, энерготерапевт, коуч