70% респондентов считают, что в будущем мессенджеры станут главным каналом коммуникации между людьми. Опрос провел VK Мессенджер и исследовательский холдинг «Ромир».
Больше всего в такой способ общения верят участники опроса в возрасте от 14 до 18 лет (92%).
Более двух третей опрошенных (73%) считают, что в будущем роль мессенджеров еще больше вырастет: в них появятся услуги, которые на сегодня доступны только в специальных сервисах, например оформление визы, запись к врачу или оплата квитанций.
63% назвали их универсальными платформами, а половина респондентов считает, что за последние несколько лет мессенджеры стали более инновационными.
Кроме того, исследование показало, что ожидания от мессенджеров в разных регионах страны различаются. Например, для жителей Приволжского округа важна конфиденциальность.
Исследование проводилось методом онлайн-опроса среди 1,2 тыс. жителей крупных городов России старше 13 лет.