А вы знали, что можно вернуть деньги за подарочный сертификат?
Подарочный сертификат является предоплатой (авансом) за товар, работу или услугу, которые будут приобретены в будущем.
По закону о защите прав потребителей, у покупателя отсутствует обязанность использовать сертификат исключительно для приобретения товара.
В случае, если вы приняли решение не использовать сертификат, а продавец отказывается возвращать вам денежные средства, то на стороне продавца возникает неосновательное обогащение.
Под неосновательным обогащением понимаются, например денежные средства, которые удерживает лицо без законных на то оснований.
Что же делать, чтобы вернуть денежные средства?
Необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, обязательно указать ваши банковские реквизиты или просить вернуть аванс наличными денежными средствами. В письменном требовании ссылаемся на ст. 1102 ГК РФ, ст. 16.1, ст. 23.1 Закона о защите прав потребителя.⚖️
А если продавец не отвечает на письменное требование и не возвращает деньги?
Обращаемся с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру и в суд.
✅Если у вас возникнет необходимость в возврате сертификата, обращайтесь! Поделюсь с вами образцами претензий о возврате денежных средств за сертификат, жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру.