Семьдесят процентов респондентов уверены, что в будущем мессенджеры станут основным средством онлайн-общения.
Отношение россиян к мессенджерам и перспективы их использования изучили VK Мессенджер и исследовательский холдинг «Ромир». Результаты опроса показали, что пользователи оценивают эти сервисы как самые технологичные, развивающиеся быстрее других видов цифровых услуг, сообщает ТАСС.
Более 80% россиян планируют регулярно пользоваться мессенджерами, еще 70% убеждены, что в дальнейшем эти платформы станут основным способом коммуникации между людьми. 73% считают, что вскоре в мессенджерах появятся новые услуги. Например, запись к врачу, оформление визы или оплата квитанций.
Участники опроса рассказали, за что они ценят мессенджеры: 67 процентам нравится то, что они постоянно развиваются, 63 процента называют их универсальной платформой. Еще половина респондентов сообщает о том, что за последнее время мессенджеры стали более инновационными.
Также исследование показало, что ожидания от мессенджеров отличаются в зависимости от региона России. Например, жителям Дальнего Востока важна возможность обмена тяжелыми файлами. Приволжцы – за конфиденциальность. Сибирякам хотелось бы иметь возможность заказывать и оформлять услуги через мессенджеры, а для жителей Северо-Кавказского региона важна быстрая доставка сообщений, сохранение качества фото и видео, функциональность и безопасность. Самыми лояльными к мессенджерам оказались жители Урала: им важно удобство пользования и понятный интерфейс, а остальные характеристики имеют гораздо меньшее значение.