В воскресенье 04/05/2023 туристическая компания TUI принесла извинения за то, что пассажиры рейса, направляющегося в Турцию, застряли на ночь в Эксетере.
Сообщается , что у рейса, который в субботу выполнял Airbus A320 Freebird Airlines , были проблемы с его весом, что побудило экипаж сказать пассажирам, чтобы они покинули лайнер. Сей "странный" инцидент удивил пассажиров и даже расстроил, поскольку, как сообщается, рейс был задержан более чем на 16 часов. Вдобавок к кошмару, путешественники также должны были идти домой и возвращаться в аэропорт на следующий день, а не останавливаться в близлежащих отелях.
Подробности инцидента
В заявлении для DevonLive представитель TUI подтвердил инцидент.
«Мы полностью понимаем разочарование клиентов, которые вчера должны были вылететь рейсом FHY546 из Эксетера, и хотели бы принести извинения за задержку их рейса. На рейсе, выполняемом Freebird, перед вылетом возникла техническая проблема».
Несмотря на то, что компания назвала инцидент «технической проблемой», пассажиры рейса были проинформированы о том, что вес A320 слишком тяжел. Затем некоторые пассажиры стали свидетелями того, как чемоданы были случайно выбраны для удаления из самолета в качестве решения, но этот шаг, похоже, не помог. Один из пассажиров сказал, что самолет начал было рулить по взлетно-посадочной полосе, но в этот момент пассажирам сообщили, что самолету продолжать полет небезопасно.
Другой пассажир выразил свое недовольство в Twitter.
@TUIUK абсолютный фарс компании. Рейс FHY546 задержан на 2,5 часа, и теперь речь идет о выгрузке багажа, потому что самолет слишком тяжелый??? — Джеймс Корн (@corns76) 3 июня 2023 г.
«Топайте домой Вам позвонят»
Впоследствии путешественникам было приказано покинуть самолет в качестве меры предосторожности. По данным компании, самолет был в хорошем рабочем состоянии, когда начался процесс посадки, но после того, как капитан завершил окончательные проверки, возникла проблема с ограничением веса. В результате инженерам необходимо было тщательно осмотреть самолет и решить проблему. TUI не упомянул, как долго продлится задержка , но сказал, что пассажиры не могут ждать в близлежащих отелях из-за вместимости, что доставляет им еще больше неудобств.
«Из-за наличия отелей в Эксетере клиенты были вынуждены вернуться домой». компания сказала. «Расходы могут быть возмещены в связи с командировочными расходами и расходами на содержание. Те клиенты, которые путешествуют по пакету TUI, получат пропорциональное возмещение за один день».
Хотя компания заявила, что пассажирам вернут деньги, один пассажир заявил, что будет привлекать к ответственности TUI.
«Честно говоря, это был какой-то кошмар», — сказали они DevonLive. «Мы обязательно будем задавать вопросы компании. Они предложили нам только эквивалент одного дня отпуска».
Значительная задержка
В ответ компания пояснила, что пассажиры «получили полную информацию» о том, как вернуть свои деньги, в дополнение к инструкциям о том, как подать иск о компенсации в авиакомпанию в соответствии с правилами ЕС. Согласно DevonLive, рейс в конечном итоге вылетел из Эксетера в воскресенье утром в 8:40 в Аланию, более чем на 16 часов позже первоначально запланированного времени вылета.
«Пассажиры уже на пути к месту назначения, и мы благодарим их за терпение и понимание», — сообщили в авиакомпании.
Этот инцидент интересен с технически-экономической точки зрения, а именно, если количество багажа по объему влезло в багажники А320, то вот по массе фокус не прошел Дело в том, что стратегия Airbus, заточена на максимальное облегчение конструкции самолёта и пассажиру в нем отводится масса весом в 0,09 тонн (стандарт ИКАО 0,10 тонн) включая багаж и при максимальной упаковки салона на 180 мест возник дефицит по потребной массе топлива на предельное расстояния коим и оказалось путь из Англии в Турцию. По сути на карте видно максимальная дальность полета с максимальной коммерческой загрузкой для А320 и все ни чего, случается наверное ветер в Турцию оказался не попутным, но а если примерить эту "рубашку" на наш МС-21-300? То есть Я хочу сказать, а наш МС-21-300 с полной загрузкой долетит из Москвы до Мадрида, Ту-154 точно не то что до Мадрида до Якутска шлепал!