ТОП ошибок, которые совершают новички и действующие селлеры на WB

1. Неправильно выбирать товар

От выбора товара зависит до 80% вашего успеха в торговле. Неправильно думать в формате: "Ну это мне нравится, значит точно будет продаваться".  Выбор товара – это изучение рынка, конкурентов, ценообразования, факторов сезонности и других вещей, влияющих на спрос.

Сейчас это просто невозможно без инструментов аналитики, площадки сильно оцифрованы, и это дает возможность анализировать точно и полно. Иначе вас неминуемо ждет потеря денег.

2. Не иметь документы на товар

Время лихого рынка на маркетплейсах прошло. Каждая площадка внимательно следит за тем, чтобы не было нарушений, поскольку это бьет по репутации компании. Так что стоит отбросить мысли о торговле копиями, палеными угами и прочим контрафактом.

Это гарантировано приведет к проблемам. Вы потеряете и товар (вам его просто не вернут), и время на оправдания, и деньги на штрафы. И это в самом хорошем сценарии…

3. Не контролировать остатки на складе
Очень важный вопрос.

С одной стороны, вам надо понимать. сколько завести товара на старте продаж. Для этого следует изучить динамику спроса конкурентов и их товарный запас на складах площадки. Дело в том, что, в зависимости от остатков, карточка товара может быть выше или ниже в выдаче.

Есть товар – карточка товара выше, заканчивается – ниже.

С другой стороны вам нет смысла держать излишне большой остаток – это только навредит.

Ну м в-третьих – нельзя допускать обнуления остатков, это приведет к падению рейтинга карточки, а рейтинг – основной капитал селлера. Обнуление остатков часто бывает в периоды акций или сезонного спроса. Селлеры просто забывают среди прочих дел отследить и вовремя поставить товар. Так что контроль должен быть постоянно.

4. Не думать о ценообразовании

Мало кто из начинающих поставщиков дотошно просчитывает экономику перед запуском продаж. Это странно, как бежать по лесу с закрытыми глазами и верить, что все обойдется, тропа-то широкая...
Вы должны разобраться во всех комиссиях, учесть акционные скидки, налоги и накладные расходы. В целом, рассчитать юнит-экономику по товару и учесть все до рубля.

Если коротко, то скорее всего ваша цена закупа будет 1/3 от цены продажи, иначе есть высоки риски остаться с минусом по итогу.

5. Не участвовать в акциях
Один из главных ресурсов продвижения – участие в акциях.

Какой бы ни был ваш товар: прекрасно оформленный, с отличными отзывами и полными складами, ему не выстоять в конкурентной борьбе без продвижения. И первый очень мощный способ – участие в акциях. Они проходят постоянно, не все подходят именно вам, но в целом, каждая вторая примерно относится к вашей категории товаров.

Площадки любят давать траффик на акционные товары, а это добавляет и продаж и рейтинга карточке.

Ну и самое главное – вам просто необходимо участвовать в «черной пятнице». Достаточно сказать, что некоторые поставщики в это время делают годовой оборот товара.

6. Участвовать в акциях

Вот тут проявляется уже видение опытного селлера – действовать надо с умом и расчетом.

Акции всегда предполагают снижение цены. Каждая площадка следит за тем, по чем продавался тот или иной товар и хочет, чтобы вы постоянно снижали цены. Постоянное участие во всех акциях неминуемо приведет вас к обнулению прибыли.

Что делать?

- По окончании не забывайте вернуть цену на прежнее значение.
- Участвуйте в 1 из 3 акций.

Да, будут небольшие просадки по продажам, но вы сохраните цены и уровень прибыли, а иначе во всей этой работе просто нет смысла.

7. Не давать рекламу
Любому товару нужно продвижение.

Используйте внутренние механизмы площадки для привлечения траффика. Тут, как и во всем остальном, надо разобраться и посчитать. Не вся реклама полезна, не вся подойдет и даст продажи, так что считаем, запускаем на тест и снова считаем.

В целом, реклама всегда полезный инструмент, ваша задача – правильно посчитать результаты и оценить какой из каналов (аукцион, банеры) даст вам положительную экономику, то есть вы заработает больше, чем потратите.

8. Оформлять карточку без видео

Конверсия в покупку сильно зависит от качества оформления карточки.

Если покупатель перешел к вам, надо показать все преимущества именно вашего продукта. Нет лучшего способа, чем видео. Тут и объем, и форма, и цвет, и как использовать.Карточки с видео (нормальным видео, не абы-что) продают намного сильнее, чем без него.

Сделать ролик не сложно, достаточно и телефона, просто заранее стоит подумать, что именно и как вы покажете клиенту. Раскройте все свойства товара, но не снимайте длинное кино, уложитесь в 20-30 секунд.

9. Оформлять карточку с 2-3 фото

Чем больше полезной информации о товаре получит покупатель, тем быстрее будет выбор в вашу пользу.

Невозможно передать качественно все свойства товара на 2-3 кадрах. Вам потребуется минимум 6-8 только на сам товар и еще 1-2 на дополнительные (размерный ряд, страница благодарности).

Изучите опыт успешных продавцов и сделайте качественную фотосессию. Это ваш актив и генератор прибыли, так что относитесь ответственно. Не знаете как – заплатите специалисту, это того стоит.

10. Оформлять карточку без инфографики

Особенность покупок через сайты в том, что очень много однотипных товаров. У вас есть буквально секунды, чтобы рассказать о вашем продукте.

Если клиенту интересно – он погрузится и в описание, и в отзывы, но сначала нужно донести основные ценности и преимущества продукта.
После того, как вы изучите конкурентов и потребительские предпочтения, лучше дополнить кадры инфографикой и основными свойствами товара. Не промокает, выдерживает 50 стирок и т д.

Цепляйте внимание всеми силами, люди покупают глазами – что расскажете , то и запомнят.

11. Не отвечать на отзывы

Выбор товара часто основан на мнении других покупателей.

Вам нужно быть активным и заинтересованным продавцом, общаться с клиентами, призывать оставить отзыв, благодарить за отзывы. Так вы покажете свою ответственность и внимание к покупателям.

Отзывы бывают разные – это очевидно, так что негатив аккуратно и без грубостей гасим, за позитив - благодарим. Это тоже часть репутации вашего товара и ваш актив. Часто правильный и своевременный ответ на грубость может быть вам только на руку.

Ну и в целом, ставьте себя на место покупателя и думайте почаще именно о том, чтобы клиенту хотелось вернуться и купить товар повторно.

12. Не следить за прибылью

Очень больной вопрос как для начинающих, так и для опытных. Спросите у 10 поставщиков любого уровня, максимум 3 из них считают все и знают свои показатели. И не важно, какие у них обороты.

Если у вас растут обороты – это прекрасно, но мы работаем ради прибыли. В любой момент времени вам надо четко представлять, сколько вы зарабатываете.

Как предприниматель вы имеете обязательства (оплата склада, доставки, маркировки, закуп новой партии товара). И даже если вы работаете в одиночку, эти расходы есть. Вы должны четко отслеживать уровень прибыли и не допускать просадок. Торговля – это цифры в первую очередь и только потом сам товар. Привыкайте считать все до копейки, и у вас не будет проблем.

____________________
Чтобы получать больше актуальной информации про работу на WB и первыми узнавать новости с пояснениями от действующего селлера, подписывайтесь на ТГ-канал "Миллион в день на маркетплейсах"

В закрепленном сообщении вы можете найти БАЗУ ЗНАНИЙ, в которой находится много полезных уроков, гайдов и чек-листов.

Ссылка на канал: https://t.me/+WezWDbpkvbc1ZWJi