В открытии центра 23 мая 2023 года приняли участие губернатор Самарской области Дмитрий Азаров и заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
Во вторник, 23 мая, в Самаре открыт сервисный центр ВТБ – крупнейший в сети банка в России. Он будет заниматься не только клиентской, но и юридической, сервисной поддержкой всех офисов ВТБ. При выходе на полную проектную мощность здесь будет создано порядка 1300 рабочих мест.
- Сегодня это одна из штаб-квартир ВТБ в стране, что, конечно, создает условия для роста числа рабочих мест, — сказал глава Самарской области Дмитрий Азаров. — 1300 рабочих мест – это очень серьезно. Восемьсот сотрудников уже набрано, идет набор еще пятисот, до конца года коллеги полностью должны укомплектовать офис. Конечно, это и инвестиции, которые были сделаны в строительство.
Ядро новой организации — контактный центр, специалисты которого круглосуточно обеспечивают информационное обслуживание, оказывают банковские услуги и онлайн-поддержку клиентам по всей России, принимая около 350 тысяч звонков каждый месяц. Это около 17% общего трафика обращений. В дальнейшем здесь будет обрабатываться четверть обращений клиентов ВТБ в стране.
В новом офисе планируется открыть федеральный круглосуточный ситуационный центр, где будут отслеживаться нештатные ситуации банка и приниматься решения по их оперативному разрешению.
- Самара стала для ВТБ глобальным центром компетенций сотрудников, которые оказывают клиентскую поддержку различного уровня и сложности, — сказал заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников, напомнив, что в 2017 году банк открыл в городе первый сервисный центр для IT-поддержки.
Анатолий Печатников поблагодарил Дмитрий Азарова поддержку инициатив банка и создание комфортной деловой среды в регионе, отметив что усилия, предпринимаемые региональным правительством позволяют открывать новые производства и подразделения и обеспечивать новые рабочие места.
- Благодаря правительству и губернатору был выбран именно этот регион – Самарская область. Нам здесь комфортно создавать рабочие места, инвестировать в эту территорию, потому что здесь очень благоприятный инвестиционный климат, квалифицированный персонал. Здесь комфортно для того, чтобы мы могли релоцировать в Самарскую область многие функции поддержки. Будем это продолжать, — сказал замепред правления ВТБ.
Дмитрий Азаров в свою очередь отметил, что главная цель его работы и работы регионального кабмина — обеспечить людям возможность зарабатывать достойные деньги честным трудом.
- А инструментарий для этого – инвестиции, инновации, создаваемый здесь благоприятный климат. И эта работа будет продолжена, — сказал глава региона.
Во время открытия центра стотысячному клиенту ВТБ была вручена карта «Мир». Ее обладательницей стала жительница Самарской области Екатерина Рогачева.
Напомним, ВТБ — один из банков-партнеров проекта «Карта жителя Самарской области»,. реализуемого регионом совместно с платежной системой «Мир».
Фото: Дмитрий Бурлаков
