Жители Краснодарского края по итогам первого квартала 2023 года направили в Банк России 3135 жалоб, что на 10% меньше показателя прошлого года.
Большая часть жалоб пришлась непосредственно на сами банки - 56%. Снизилось количество обращений, касающихся потребительского и ипотечного кредитования, - на 16,7% и 17,1% соответственно.
Впервые стали поступать жалобы на бездействие банков при уведомлении о мошеннических действиях. Выросло число обращений, связанных с ведением расчетных счетов и действиями мошенников.
Отмечена тенденция по сокращению жалоб на страховые компании. Так, в сравнении с первым кварталом прошлого года количество обращений снизилось на 11,5%, в том числе на проблемы с оформлением ОСАГО – на 13%, сообщает пресс-служба Южного главного управления Банка России.
Инна Борисова