Одна из основных ошибок - у менеджера нет интереса в выявлении потребности клиента.
Выявление потребности у клиента играет самую главную роль при продажах любого формата. Если не выявить четкую потребность - клиент в итоге вам скажет «я подумаю». Мы не должны продавать ради продажи, мы должны решать проблему клиента. Если клиент точно понимает «воооот, вот что менеджер мне предлагает это и есть решение моей проблемы» - он купит. И скажу по опыту - и ценность потом легче предать, и возражений «дорого» будет намного меньше.
Важно понимать, что не все люди имеют четкую цель при покупке (иногда вообще не понимают, что они покупают). Как раз таки задача менеджера - определить потребность клиента и помочь ему сделать выбор
Решение:
Ведите с клиентом диалог и задавайте открытые вопросы, чтобы клиент не ОТВЕЧАЛ, а РАССКАЗЫВАЛ. Изучите его просьбы и пожелания. Покажите свою лояльность и что вам важно помочь клиенту. Только так ты сможешь предложить для клиента идеальный вариант 🤟