Процессный подход ИСО 9001:2015 является основой для разработки и внедрения системы менеджмента качества (СМК) в организации. Он представляет собой структурированный метод управления организацией, основанный на процессах.
В магазине, где все процессы взаимосвязаны и влияют друг на друга, процессный подход позволяет более эффективно управлять всеми процессами, чтобы достичь целей организации и удовлетворить потребности клиентов.
Процессы, которые должны быть определены и управляться в соответствии с процессным подходом ИСО 9001, включают в себя процессы закупки, производства, продажи, обслуживания клиентов и т.д. Каждый процесс должен быть определен, измерен, улучшен и управляем, чтобы обеспечить качество (в том числе его сохранность) продукции или услуг на всех этапах.
С помощью процессного подхода ИСО 9001 можно определить, какие процессы наиболее важны для достижения целей организации, и как эти процессы могут быть улучшены и управляемы. Это помогает организации стать более эффективной и конкурентоспособной, а также удовлетворить потребности клиентов и повысить удовлетворенность клиентов.
Пишите мне в личные сообщения, если есть вопросы по внедрению системы качества в управлении магазином и я помогу это реализовать.