Давать обратную связь - важный навык, который помогает нам улучшаться и развиваться.
В этой статье я поделюсь своим личным опытом и примерами того, какие слова и выражения могут мотивировать или разочаровывать других людей при даче обратной связи.
1. Укажите на конкретные действия и результаты:
Когда мы даем обратную связь, важно сосредоточиться на конкретных действиях или результатах, которые наблюдаем. Например, вместо того, чтобы сказать "Твоя работа плохая", можно сказать "Я заметил, что ты не учел все требования в этом проекте". Указание на конкретные моменты помогает сделать обратную связь более понятной и предсказуемой.
Пример:
- Плохо: "Ты всегда делаешь ошибки."
- Хорошо: "Я заметил, что в этом документе есть несколько орфографических ошибок. Может быть, ты мог бы пройтись еще раз по тексту, чтобы исправить их?"
2. Используйте позитивное подкрепление:
Человек всегда больше отзывается на позитивную обратную связь, которая подчеркивает его достижения и старания. При даче обратной связи, постарайтесь найти что-то положительное в работе или действиях человека и отметить это.
Пример:
- Плохо: "Твоя презентация была скучной. Тебе нужно быть более захватывающим."
- Хорошо: "Ты подготовил хорошую презентацию с ясной структурой и информативными слайдами. Мне понравилось, как ты привел интересные факты. Может быть, ты мог бы добавить немного больше энергии в свое выступление, чтобы сделать его еще увлекательнее?"
3. Будьте внимательны к тону и формулировкам:
Тон и формулировка обратной связи могут сильно повлиять на то, как ее воспримет другой человек. Поэтому важно быть внимательным и заботливым в своих высказываниях. Избегайте использования унизительных или оскорбительных слов, которые могут разочаровать или обидеть других.
Пример:
- Плохо: "Ты снова ничего не сделал правильно. Ты просто не способен на это."
- Хорошо: "Я заметил, что в этом проекте есть несколько ошибок. Может быть, мы можем пройтись вместе по ним и найти способы их исправления?"
4. Будьте конструктивными и предлагайте решения:
Обратная связь должна быть конструктивной и помогать другим людям расти и развиваться. Вместо простого указания на проблемы, предлагайте конкретные рекомендации и решения, которые помогут улучшить ситуацию.
Пример:
- Плохо: "Твоя работа совсем не удовлетворительная. Тебе нужно стараться больше."
- Хорошо: "Я вижу, что в этом проекте есть некоторые области, которые можно улучшить. Может быть, мы можем провести дополнительное обучение или предоставить тебе больше ресурсов, чтобы помочь тебе достичь лучших результатов?"
Давать обратную связь - это искусство, которое требует практики и осознанности. Выбор слов и выражений может сделать большую разницу в том, как обратная связь будет восприниматься другими людьми. Используя конкретные примеры, позитивное подкрепление, внимательность к тону и формулировкам, а также предлагая конструктивные решения, мы можем создать мотивирующую и поддерживающую среду для развития и роста как самих себя, так и других людей вокруг нас.