Истории о чрезмерных тратах детей в играх регулярно всплывают в СМИ, а родители жалуются на несправедливые, на первый взгляд, траты. В недавнем случае 10-летнему ребёнку удалось без ведома матери потратить на игру Roblox более 2500 фунтов стерлингов (около $3115).
Как сообщает BBC News, Джорджина Мундэй из Дайсерта, Денбигшир, Великобритания, разрешала своей дочери с аутизмом подолгу играть на iPad, поскольку та испытывала проблемы в школе. Вскоре после этого она заметила транзакции и сначала решила, что её учетная запись была взломана.
«Мы увидели сотни транзакций, подтверждений платежей, и тут началась паника — боже мой, чья это карта?» – рассказала мать.
В течение недели Мундэй курсировала между Tesco Bank и Apple, пытаясь добиться возврата денежных средств, но обе стороны отказывались возмещать ущерб.
«Я позвонила в Tesco Bank, и они сказали, что, поскольку это моя дочь, они ничего не могут с этим сделать», – говорит Мундэй. «Тогда я снова обратилась в Apple – они просто зачитали мне свои правила и условия».
После обращения в Би-би-си банк Tesco заявил, что женщине будет возвращена вся сумма. Представители банка сообщили, что было проведено «дополнительное рассмотрение» дела, которое послужило причиной возврата средств, и в качестве жеста доброй воли добавили дополнительную выплату в дополнение к извинениям.
В ответ на статью компания Apple повторила предыдущий совет о том, что в учётных записях могут быть настроены оповещения, позволяющие предупредить родителей о покупке. Кроме того, в компании отметили, что родителям не следует сообщать пароли, воздерживаться от добавления ребёнка в Face ID и Touch ID, включать функцию «Попросить купить» и использовать «Экранное время».
В Roblox заявили, что у них есть надёжная политика обработки запросов на возврат средств, если со счёта человека могли быть произведены несанкционированные платежи. Родители также имеют доступ к средствам родительского контроля, которые могут ограничивать расходы и выдавать уведомления о тратах для большей наглядности.
Женщина не намерена больше разрешать своей дочери играть в эту игру, но призналась, что хотя и знала, что делает, передавая пароль, согласилась с тем, что не понимала всю серьёзность. Мать попросила родителей быть бдительными и обращать внимание на то, что дети делают на своих устройствах.
Ещё по теме: