Приветствую!
С приходом новых технологий и возможностей, открылось великое множество интернет-магазинов. И одной из главных проблем стала не конкуренция, как это было в традиционном, привычном бизнесе. Сегодня на успешное развитие компаний влияет один из самых "противных и неприятных" бизнес-процессов, как ВОЗВРАТ ТОВАРА.
Нет смысла перечислять все этапы этого процесса, поскольку каждый из нас, так или иначе, сталкивался с этим. Имеется ввиду, и покупатель и продавец проходили эту экзекуцию.
Однако, секрет успешности некоторых интернет-магазинов заключается в том, что им удалось сократить убытки по этой статье расходов. Как? Всё просто! На помощь пришли всё те-же технологии и инструменты продаж, раз уж "назвался груздем, то полезай в кузов".
Технология виртуальных примерочных (virtual try-on technology) - это инновационная технология, которая позволяет пользователям интернет-магазинов примерять одежду, обувь и аксессуары в виртуальной реальности. Она основана на использовании компьютерного зрения и различных алгоритмов обработки изображений. С помощью этой технологии покупатели могут увидеть, как выглядит выбранный товар на них без необходимости примерки его в реальности.
Для использования виртуальной примерочной пользователю нужно лишь загрузить свое фото или подключить веб-камеру, выбрать интересующий товар и "надеть" его на своё изображение. Технология позволяет адаптировать изображение товара под размер и форму тела пользователя, а также показывает, как он будет выглядеть в различных ракурсах и условиях освещения.
Технология виртуальной примерочной позволяет сократить количество возвратов товаров в интернет-магазинах, а также улучшить опыт покупок онлайн для пользователей, которые могут более точно представить себе, как будет выглядеть выбранный товар на них.
Технология виртуальных примерочных доступна на рынке и предлагается несколькими компаниями. Некоторые из них специализируются на разработке и продаже софта для виртуальной примерки одежды, другие же предоставляют готовые решения для интеграции с веб-сайтами интернет-магазинов.
Например, среди популярных компаний, которые предлагают технологию виртуальной примерки, можно выделить:
- TrueFit - компания, специализирующаяся на создании более точных размерных указателей и рекомендаций на основе данных о покупателях.
- Virtusize - компания, которая предлагает инструменты виртуальной примерки на основе фотографий одежды для оценки подходящего размера.
- Fits.me - компания, которая разрабатывает программное обеспечение для виртуальной примерки вещей на человеческих моделях с различными фигурами и размерами.
- Zoovu - компания, которая занимается созданием чат-ботных виртуальных примерочных для более удобного пользовательского интерфейса.
Пообщавшись с этими компаниями или проведя поиск решений в интернете, можно проанализировать предложения и выбрать те, которые наилучшим образом соответствует вашим потребностям и бизнес-задачам.
Что касается стоимости, то всё может быть индивидуально, но во многом сходится в одном - подписка и очень дорогая абонентская плата.
В целом, стоимость виртуальных примерочных для интернет-магазинов может варьировать от нескольких тысяч долларов до нескольких сотен тысяч долларов за готовое решение, в зависимости от того, насколько индивидуальными будут потребности вашего бизнеса. Возможно, вам потребуется платить ежемесячную подписку или выкупить лицензию на продукт.
Если вы решите заказать индивидуальное решение, стоимость может значительно вырасти в зависимости от сложности и объема работы. В любом случае, стоимость технологии виртуальной примерки должна окупаться за счет снижения затрат на логистику возвратов и увеличения продаж благодаря удобству и улучшению опыта покупателей в интернет-магазинах. Лучше всего связаться с конкретными поставщиками технологий, чтобы получить точную информацию о стоимости услуг и определить, что лучше всего подойдет для вашего бизнеса.
Возвраты товаров являются серьезной проблемой для интернет-магазинов, поскольку они могут снижать прибыль, занимать ценное время сотрудников и повышать затраты на логистику. Однако, помимо виртуальных примерочных, есть и другие способы борьбы с возвратами товаров:
- Улучшение описания товаров: Чем более подробно и точно описан товар на сайте, тем меньше вероятность того, что покупатель ошибется с выбором размера, цвета или других характеристик товара. Добавление дополнительных фотографий и видео-обзоров товаров также может снизить количество возвратов.
- Повышение качества обслуживания клиентов: Классное обслуживание сделает большую разницу в снижении количества возвратов. Быстрый отклик на вопросы клиентов и помощь в выборе товара помогут уменьшить вероятность ошибки в заказе.
- Предоставление подробной инструкции по уходу за товаром: Хорошая инструкция по уходу за товаром может помочь покупателю избежать ошибок в уходе за ним и повысить продолжительность службы товара.
- Организация бесплатной доставки и возврата: Предоставляя бесплатную доставку и возврат, магазин показывает свою заботу о клиентах и повышает уровень удобства покупательского опыта, что в конечном итоге может уменьшить количество возвратов товара.
- Использование аналитики продаж: помогает магазинам проанализировать, какие товары чаще всего возвращаются и по каким причинам. На основе этой информации магазины могут разработать и применять тактики, которые могут уменьшить количество возвратов в будущем. Также, аналитика продаж может помочь магазинам определить более эффективные способы упаковки и доставки заказа, которые помогут избежать повреждений товара во время транспортировки.
Комплексный подход может помочь уменьшить количество возвратов товаров и повысить удовлетворение клиентов.
Успехов Вам и Процветания!