Всем привет! Хочу поделиться одной из вчерашних ситуаций, при работе курьером. Но она даже за вчера была далеко не единственная. Просто она чуть ярче остальных.
Вчера я снова работал курьером через приложение Яндекс Про. Конечно, перед установкой данного приложения я читал статьи о доходности и работе в Яндекс Про. Статьи видел разные, но везде они завуалированные.
Вот первая причина почему не стоит работать в этой гнилой конторе - прав всегда только клиент. Вы как курьеры вообще всегда не правы, даже если правы то все равно нет.
Вот реальный вчерашний пример - Клиент оформляет заказ, не указывает вес посылки. У меня указано забрать его с такого то адреса. Ну заказ и заказ, еду я туда а оказывается что парковки вокруг и рядом бесплатной попросту нет. ты вынужден ставить АМ на платную парковку. А в центре москвы парковки стоят по 380р. в час. (большинство заказов стоят по 200-250р) Ну конечно оплата поминутная, и выйдет меньше, хочешь быстрее забрать посылку и поехать. Но! тут есть ньанс. Когда люди заказывают курьера “от двери до двери” и прописывают полный адрес и этаж и квартиру за это система у них возьмет по тарифу чуть дороже рублей на 50. Поэтому многие указывают просто адрес и подъезд.
Вот стою я на платной парковке, звоню клиенту, а они начинают, пройдите во второй подъезд, вам нужен 16 этаж и какая-то там квартира. (Объяснять им, что они обязаны прийти к точке, которую указали, дольше будет, да и пока они соберутся и спустятся еще) поэтому проще и быстрее добежать до них и забрать заказ. Но лифты не быстрые, подъезды тоже не моментально находятся. На все провсе туда и обратно занимает минут 15-20. Но когда я подошел к дверям, они еле еле вытащили мне 3 тяжелых пакета с какими-то шмотками. Стоит заикнуться о том, что у вас тут парковка платная, да еще и вес посылки превышает да еще вы не указали точный адрес, так в ответ в 90% случаев услышите - “не мои проблемы” или типа “в тариф это уже заложено” и “вам компания должна компенсировать это”, когда это совсем не так! Спорить с такими просто бесполезно. Проще быстрее добежать до авто и уехать, чтоб сократить время на платной парковке. (которое никто не компенсирует)
Далее, только после того как ты взял заказ, у тебя отображается сумма заказа и адрес, куда везти. Ты видишь сумму в 238р. и 48км ехать. + пробки ехать 1,5ч. За парковку я уже отдал 114р. Т.е. я еще даже не поехал выполнять заказ, но я уже понимаю, что это пустая трата времени. Так как с суммы в 238 - Яндекс возьмет комиссию. А 48км это расход бензина. Ну пусть даже если я потрачу на бензин всего 50р., то мой заработок составит примерно 19р.
Когда ты все это понимаешь - пишешь в поддержку и о компенсации за парковку и о дебильном расчете тарифа, и о том, что клиент гавнюк. В ответ ты только увидишь стандартные отписки - компенсировать мы не можем. И хоть что пиши или говори, ответ будет один и тот же. Никто тебе ничего не компенсирует.
Более того, если ты делаешь возврат - тебе надо ехать обратно и отдавать полученную посылку. А значит снова парковаться на платную парковку.
Не вернешь посылку - ты ее украл, со всеми вытекающими последствиями.
Сделаешь отмену когда только приедешь (еще не видя стоимости и адреса) у тебя снимут 10 баллов активности, так как ты принял заказ и потом отменил его. И системе все-равно по какой причине.
В результате, ты хоть обпсихуйся но со всех сторон все правы но не ты. А ты обязан за 19р тратить 1,5ч своей жизни на таких людей. + я вообще молчу про амортизацию автомобиля. Если расчет делать корректный то я еще и в минусе остался.
И это всего лишь одна из ситуаций которые бывает ежедневно.
Если у вас есть возможность подработать где-то еще - даже не суйтесь в это Г.
P.s да, не все заказы такие, но достаточно одного такого чтобы все твое настроение и весь твой день был ужасным и морально и по заработку. так как 2ч ты потратил впустую, когда мог бы за это время заработать на другом заказе.
При этом, таких заказов, далеко не 1 в день. Из 10 их примерно 4 в среднем.
Буду благодарен лайку👍 и подпискам🙂