Инструкция, как отправить жалобу через ГИС ЖКХ.
Почему этот портал можно/стоит использовать? В ответ на жалобы, выдают официальные ответы.
Переходим на портал https://gorod.mos.ru
Нажимаем "сообщить о проблеме" или на кнопку в виде человечка справа вверху.
Вас попросят войти через mos.ru или зарегистрировать аккаунт. У большинства жителей Москвы, скорее всего есть аккаунт mos.ru
После входа, опять нажимаем "сообщить о проблеме". Еще тут можно перейти в свой кабинет, проверить заявки и прочее.
Ищем нужный адрес, приближаем карту, или вводим адрес (поиск может найти наш дом, просто по цифрам 1005).
Обратите внимание, слева от поиска есть звездочка, в будущем, когда вы выберете избранные объекты, вам не нужно будет искать их, вы жмете звезду, и сразу видите объекты, которые выбрали ранее.
Приблизив карту, щелкаем на дом или вокруг него. Нам покажут возможные объекты для выбора (если будет поликлиника, там можно жаловаться на территорию или на само учреждение, если будет сквер, то на мусорки, площадки, опасные объекты и пр.)
Советую тут, выбрать звездочкой основные объекты, на которые вы собираетесь жаловаться.
Нажимаем "Многоквартирный дом".
Мы попали в выбранный объект. Тут все еще можно сделать его избранным, посмотреть данные о нем (год постройки дома, модель, список жалоб поданных жителями), и подать жалобу.
Для этого, нажимаем "выбрать объект".
Перед нами список возможных обращений по МКД. Справа от названия есть ! и если на него нажать, нас перенесут на страницу с описанием того, как выглядят проблемы по этому вопросу. Сверху есть поиск по ключевым словам. Есть сердечко, это выбрать "любимые проблемы".
Есть такой вариант, что Вашей проблемы тут нет, или Ваша проблема похожа, но более глобальная. Это редкий случай, но случается. Советую выбирать наиболее близкое по смыслу обращение, и там все расписать. Модераторы могут отправить такое обращение в обход портала в нужный орган, откуда Вам потом придет ответ на почту.
Сама жалоба, указываем нужные пункты, кратко описываем проблему. Иногда фото обязательно, иногда нет. Жмем сохранить.
Обращаю внимание, не надо писать тут "Войну и Мир", пишите кратко, "Лифт сломан", "Правый лифт трясется". Вот так писать не надо: "4 года назад лифты работали хорошо, но сейчас мне кажется что они сломаны. Я ехал на лифте, его трясло, я испугался, и теперь буду требовать от Жилищника компенсацию за испуг."
В описании портала и в самой заявке, есть "правила написания сообщения", прочитайте их. Все должно быть кратко, по делу, без мата, без личного обращения к кому-то.
Помимо фото, что чиновники исправили проблему (фото чистых лифтов, работающих фонарей, устранение протечки), часто прикладывают акты проведенных работ.