Wildberries продолжает менять всю систему площадки под новые рекламные инструменты. И, очевидно, что это еще только начало.
19.05.2023 WB выпустили “дополнения” к оферте, где решили уточнить не только правила работы со своей площадкой, но и ограничили возможности работы со сторонними сервисами, помогающими автоматизировать некоторые процессы.
Кратко о том, что изменилось:
П. 4.8 – Продавец теперь должен внимательно следить за сроками годности своих товаров, переданных на склад. И проводить возврат со склада или утилизацию товаров с истекшим сроком годности — иначе штраф.
П. 5.9 – WB дает себе право неограниченно приостанавливать выплаты, если:
🔹 продавец не предоставляет подтверждение заключения договора (п.2.4.) в указанной маркетплейсом форме в течение 5 дней с момента запроса;
🔹 WB проводит проверку продавца на предмет недобросовестного поведения или если продавец нарушает условия договора.
🔻 Хуже того, что пункт законен, даже если речь идет о “смешных”, мелких нарушениях, а все из-за пункта: 9.10. Условия использования Портала.
⚡️ Регистрируясь на Портале, Продавец полностью и безоговорочно соглашается со всеми условиями его использования, а WB не несет ответственности за какие-либо убытки, полученные в ходе использования / неиспользования Кабинета Поставщика.
❗️ В данном случае отстоять свои права на выплаты в суде – становится непростой задачей.
П. 9.2.3 (9) – Если продавец не платит НДС, или его налогообложение производится по ставке 20% – то ставку НДС не обязательно указывать в карточке.
П. 9.8 (2) – При загрузке карточки с товаром, запрещенным к размещению на Портале — штраф в 25 000 ₽ за каждую карточку.
П. 9.8 (16) – За подменный товар (тот, что не соответствует описанию в вашей карточке) предусмотрен штраф за передачу в доставку до покупателя):
➖35% от стоимости, но не менее 100 ₽. за единицу для FBO
➖50% от стоимости, но не менее 100 ₽. за единицу для FBS
Наиболее резонансным стало следующее нововведение:
9.10. Условия использования Портала ⚡️
9.10.3 (1) – Нельзя осуществлять любые действия с исходным кодом портала, совершать действия, направленные на дестабилизацию работы портала и искусственное увеличение нагрузки на серверы и каналы связи, эксплуатация уязвимостей сайта – тоже считается нарушением – за все это предусмотрена блокировка.
9.10.3 (3) – Осуществлять доступ к Порталу с использованием программного обеспечения, имитирующего действия живого человека – иначе блокировка.
❗️ Речь здесь идет не о самовыкупах, как многие сначала подумали, а про автобиддеры и "серые" подключения для других аналитических программ. Теперь работать с ними можно только через официальное подключение по API.
Чем для продавцов грозит требование WB работать через официальное API?
Так как теперь "серые" методы подключения к личному кабинету под запретом, это значит, что если вы работаете с сервисом, подключение которого идет через другие каналы, а именно:
➖Через добавление пользователя в кабинете поставщика;
➖Через номер телефона;
➖Через cookie;
🔸 Вам нужно как можно скорее отключиться от этих сервисов, чтобы избежать блокировки.
🔻 А работать через официальное API тоже придется аккуратно: нельзя злоупотреблять прописанными в документации лимитами запросов в единицу времени.
У Wildberries API — четко прописано, как сторонние сервисы должны осуществлять запросы:
🔹 Синхронизация данных из БД (базы данных) происходит – раз в 3 минуты.
🔹 Изменение статуса происходит – раз в 1 минуту.
🔹 Изменение ставки происходит – раз в 30 секунд.
То есть теперь обновлять рекламную ставку лучше не чаще 1 раза в 3 минуты – что крайне сильно урезает функционал автобиддеров, которые делают более массовые и короткие запросы.
В чем еще опасность?
Теперь стоит очень внимательно проверять все программы, с которыми вы работаете, работали (а они еще подключены) и будете работать. Опасность может быть связана с:
1. Ненадежные сервисы:
Здесь нужно помнить, что передача официального API от своего ЛК, это как передача третьим лицам ключей от собственной квартиры – если сервис ненадежен или будет взломан, то злоумышленники смогут получить все инструменты управления вашими товарами и деньгами.
2. Несоответсвие программы требованиям площадки:
Если вы все же подключите автобиддер по всем требованиям, это еще не значит, что сам биддер будет этому соответствовать и не “перегрузит” систему площадки. В любом случае, при подобном исходе штраф получите именно вы, а не автобиддер и его создатели.
Как использование автобиддеров уже повлияло на СПП на Wildberries?
После новостей про то, что площадка уменьшает скидку постоянного покупателя (СПП) на товары продавцов, которые не инвестируют в рекламное продвижение, или пользуются внешними сервисами для продвижения своей карточки – оставалось только ждать, когда Wildberries начнет отключать СПП.
🔻 А на днях многие продавцы получили уведомление в ЛК об отключении скидки постоянного покупателя на 21 день за "манипулирование рейтингом товара".
Часть из продавцов признаются, что в последнее время пользовались биддерами, для более точной настройки рекламных показов.
⚡️ Нужно понимать, что по оферте Wildberries не обязан что-то доказывать продавцу, даже если он не использовал биддеры в продвижении – специалистам площадки достаточно подозрений в этом.
🤔 Конечно, площадка вправе развиваться так, как она считает нужным, но зачастую изменения эти слишком стремительны и фундаментальны, причем до такой степени, что перестроиться с одной модели работы на другую успевают не все продавцы.
Мы будем и дальше следить за происходящим, чтобы держать вас в курсе последних изменений.
Пора уходить с WB?
Сейчас продавцам остается только мириться с нововведениями и адаптироваться под них, ведь Wildberries – по-прежнему одна из немногих площадок, позволяющих зарабатывать быстро и много.
➡️ Однако это отличный повод задуматься об открытии "резервного" магазина на другой площадке.
Эксперты Модульбанка могут помочь вам быстро перенести и продублировать свой магазин на другой МП (например, это может быть перенос контента, информации и оформление ее под нужды площадки – составление релевантного SEO и т.д.).
А вам не придется тратить личное время на эту рутину и осваивать площадку самостоятельно с нуля.
🟢 Ознакомиться с предложением вы можете – по ссылке.