Май мне запомнился отличительным событием. Я уже как месяц не могу осуществить доставку товара, но пойдем по порядку.
Обычная процедура, нужно поддержать остатки учитывая, что товар заканчивается. Решено пополнить следующие позиции:
1. Биокамин (цвет белый)
2. Органайзер (цвет серый)
3. Кашпо (цвет серый)
Планировал сделать отгрузку перед майскими праздниками и дать рекламу. Идеальный план в теории полностью потерпел крах.
Читай дальше и узнаёшь подробности.
Далее пошла череда неприятностей.
1. Деловые линии приехали на день позже обещанного срока. Не страшно бывает.
2. Товар был забран, счёт на оплату выставлен, оплата произведена. Обычно на следующей день связывается менеджер ДЛ и обговаривает поставку. День прошёл звонка не поступило. Звоню самостоятельно согласовываю время доставки. На следующий день получаю звонок, что товар не принимают так как есть ошибка в пропуске. Сверяем данные вместе, вношу корректировки. Оператор заверяет, что сейчас повторно попробуют передать товар. Учитывая, что система WB не сразу обновляется я уверен, что все принято и ожидаю обновлений.
3. Проходит два дня, результата нет, и я начинаю разбираться. Оказывается, товар лежит на складе и все счастливы. Согласовываю вторую отгрузку в надежде, что все будет удачно.
Запланированный день доставки подходит к концу получаю письмо, что груз не принят. Ознакомившись с причинами, узнаю, что нужно было обновить ШК поставки, а мне это и в голову не пришло сделать. Признаю, что косяк мой и заказываю 3 отгрузку.
4. Итогом этой истории стало, что и 3 отгрузку не принимаю по причине стертого штрихкода товара (хотя должны были принять за исключением 1 штуки). ДЛ услуги по переклейки штрихкода не осуществляют и заказываю забор товара. Груз мне доставят по истечению 3 дней и постоянных звонков на горячую линию. За возврат товара счет мне не выставили. Но внешний вид груза меня обескуражил, о культуре обращения говорить не приходится.
Устраняю несоответствия во внешнем виде и буду заново отгружать товар. Май можно считать провальным месяцем по работе с WB.