МФО часто нарушают законодательство при выдаче займов, а также оформлении документов и взыскании задолженностей, особенно через собственных коллекторов. Растерянные заемщики не знают, что делать в такой ситуации и куда обращаться. Жаловаться на МФО можно не только в Центробанк, но и в ФСПП, а еще прокуратуру.
Забегая наперед, отметим, что все жалобы должны быть обоснованными в рамках закона. Поэтому не стоит жаловаться на тот факт, что МФО используют высокие проценты и штрафы.
Когда нужно защищать свои права
Нарушение пунктов договора или использования заведомо неправдивой информацию в рекламе. К слову, изначально МФО могут нарушать законодательство в области рекламы, когда привлекают клиентов низкими ставками. В целом можно выделить несколько направлений, которые нарушают МФО:
1. Рекламные продукты, СМИ и глобальная сеть.
2. При оформлении микрозаймов и составлении договоров.
3. Когда взымают скрытые комиссии.
4. При взыскании задолженностей своими силами или через коллекторские агентства.
Особое внимание следует обратить на деятельность незаконных МФО. Все кредитные организации должны проходить по спискам Центробанка РФ. Если компания не состоит в реестре, то и действовать будет незаконно, а это уголовная ответственность.
Куда можно подавать жалобы
При нарушении законодательств в сфере кредитования или составления договоров, жаловаться можно в ЦБ РФ. Учитываем, что деятельность МФО регулируется на уровне нескольких законов и нормативных актов. Например, основные нормы прописаны в ГК РФ (договора и взыскания), также ФЗ №151, где указаны права и обязанности МФО. Условия кредитования можно найти в ФЗ №353 и других законах.
Центробанк зачастую выступает в роли основного контролирующего органа. Жаловаться можно за нарушения при оформлении займов, навязывание дополнительных услуг (страховки) или кредитование под залог жилой недвижимости. К слову, МФО не имеют права использовать микрозаймы под залог жилой собственности, только нежилые объекты.
В службу ФССП жалобы отправляют при выявлении нарушений, связанных с взысканием долгов. Причем не только на МФО, но и судебных приставов, а также коллекторов. Как правило, последние чаще всего нарушают права граждан.
В прокуратуру обращаются в качестве последней инстанции, если остальные надзорные органы не реагируют. Прокурор может рассмотреть только вопросы, связанные с нарушением законов со стороны коллекторов и ФССП.
Если вы не знаете, какие формулировки прописывать в жалобе, рекомендуем обратиться к опытным юристам. Кроме того, наши специалисты быстро и законно избавят Вас от долговых обязательств.
Начинаем жизнь с чистого листа без кредиторов, звонков коллекторов и проблем.