Фасилитация в фитнесе
Фасилитация нужна нам для общения, включения в диалог большинство участников и общего поиска идей.
Для чего нужна фасилитация в бизнесе?
- Мы слышим разные мнения внутри команды
- Находим консенсус по большинству вопросов
- Принимаем совместные решения.
- Каждый из команды быть услышан и влияет на обсуждение
- Сотрудники ощущают собственную значимость
- Каждый причастен к финальному результату
- Сотрудники охотнее включаются в разработку и реализацию идей
Другими словами, с помощью фасилитации можно увидеть мнения с разных сторон, выявить «корень проблемы» и принять взвешенное решение, максимально полезное для бизнеса.
Является ли управленец фитнес бизнеса фасилитатором?
Пожалуй, да, именно тогда когда нам нужно организовать групповое осуждение.
Когда?
Во время встреч с персоналом с целью мозгового штурма, летучек, обучения различных форматов.
Фасилитатор - проводник.
Он структурирует разговор и при необходимости вмешивается в обсуждение. Фасилитатор помогает установить основные правила общения. Например решает, как члены группы будут взаимодействовать между собой, сколько времени дается на высказывание и каким образом будет приниматься финальное решение. Он также следит за взаимоотношениями внутри группы: предотвращает конфликты и нападки, сводит к минимуму доминирование одного или двух участников и контролирует, чтобы все могли высказать свое мнение. Фасилитаторы помогают вести беседу таким образом, чтобы привести к результату, который устроит всех участников. При этом сам фасилитатор занимает нейтральную позицию: не навязывает свое мнение, не вступает в дискуссию и не принимает никаких решений.
Хороший фасилитатор должен:
- · Готовиться. Фасилитатор должен иметь план разговора, изучить особенности команды и разобраться в теме обсуждения.
- · Управлять временем. Чтобы уложиться во временные рамки и не затягивать обсуждение.
- · Четко обозначать правила. Фасилитатор следит за ходом беседы, дает инструкции и задания. Важно, чтобы группа понимала, что и зачем от нее требуют.
- Активно слушать. Этот навык поможет не пропустить ни одной мысли в дискуссии.
- Уметь фокусироваться. Следить за тем, чтобы беседа не отклонялась от темы.
- Задавать вопросы. Чтобы двигать команду в нужном направлении.
- Пресекать круговые обсуждения. Чтобы группа не стояла на месте и постоянно двигалась вперед.
- Быть беспристрастным. Не давать критические оценки и стремиться к объективности.
- Поддерживать энергию. Вовремя делать перерывы и менять задания.
- Адаптироваться. Чтобы не теряться в случае, если беседа пойдет не по плану.
- Быть эмпатичным. Команда должна чувствовать, что проводник разделяет ее страхи и стремления.
- Создавать психологически безопасную среду. Каждый участник беседы должен понимать, что у него есть право голоса, и не бояться выражать свое мнение.
- Постоянно развиваться. Чтобы корректировать свои практики для достижения максимально эффективного результата.
Пример тем:
Обсуждение - в каком направлении движется компания и услышать на этот счет разные точки зрения.
Генерация идей. Например команда обсуждает, какие проекты можно ввести в работу. Далее лучшие идеи могут реализоваться на практике.
Иногда команды собираются чтобы совместно принять решение: что будут реализовывать, какой последовательностью шагов и кто будет нести за это ответственность.
Методы и техники фасилитации
- Мозговой штурм
Команда в быстром темпе выдает идеи, среди которых не выделяются плохие или хорошие — важно количество, а не качество. Все идеи фиксируются для дальнейшего обсуждения.
В каких случаях применять: когда нужно быстро решить проблему.
- Множественное голосование
После мозгового штурма идеи оформляются в список и каждый участник голосует за лучший вариант. При этом количество голосов не ограничено. Затем список сокращается, а отмеченные идеи выносят на обсуждение. После обсуждения проходит повторное голосование, где можно голосовать уже не больше, чем за половину идей. И так до тех пор, пока команда не придет к финальному решению.
В каких случаях применять: когда нужно выбрать одно решение.
- Мета-планирование
Каждый участник группы пишет на стикере свое мнение по поставленному вопросу. Далее записи собирают на стене и начинается коллективное обсуждение.
В каких случаях применять: когда нужно в краткие сроки услышать мнение каждого.
- Работа в мини-командах
Команда разбивается на группы по два-три человека. Каждая группа обсуждает один и тот же вопрос, после чего все делятся своими результатами.
В каких случаях применять: когда нужно включить всех участников группы в обсуждение. Особенно полезен в начале встречи.
- Во все тяжкие
Участники команды в случайном порядке озвучивают от двадцати идей, которые начинаются с фразы «было бы хорошо, если бы…». Предложения могут начинаться с самых очевидных, но в процессе обсуждения появится больше креатива.
В каких случаях применять: при поиске новых творческих решений.
- Групповой обзор
В последние 5–10 минут группа анализирует, что она узнала за время встречи и какие идеи вынесла. Что получилось, что не получилось и что можно улучшить в следующий раз.
В каких случаях применять: когда нужно повысить производительность.
Успех тех компаний, где изменения начинаются с трансформации мышления лидера неизбежен!
Индивидуальное обучение управленцев фитнеса, корпоративные семинары и тренинги для персонала клубов, сопровождение, консультации и коучинг https://vt-fit.ru/