Чтобы справиться с конфликтом, необходимо знать оптимальный выход
- Сохраняйте спокойствие: не провоцируйте, не кричите и не ругайтесь.
- Попробуйте прислушаться к собеседнику и постарайтесь понять его точку зрения.
- Если конфликт слишком серьезный, остановите разговор и возьмите перерыв.
- Попросите своего собеседника описать свою точку зрения более подробно и выслушайте его.
- Признайте свои ошибки, если таковые имеются, и извинитесь.
- Попытайтесь решить проблему вместе как единственную команду.
- Используйте "я" - обращения, а не "ты" - обвинения. Например, вместо "ты всегда такой невежливый" скажите "мне кажется, твой тон говорит, что ты не в настроении". Определите, как вы можете остановить это заранее, если такие ситуации происходят на регулярной основе.
- Некоторые конфликты могут быть разрешены лишь при участии третьей стороны, для примера можете обратиться к психологу .
Решайте конфликты при помощи мирных способов, и при необходимости обращайтесь за помощью к специалистам.
