Число банковских отделений продолжит сокращаться, уверены эксперты.
К началу мая количество отделений Сбербанка составило 12,07 тысячи, а количество офисов всех остальных российских банков — 12,09 тысячи ₽. За два года впервые офисов Сбербанка оказалось меньше, чем других кредитных организаций, пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на данные ЦБ.
За январь-апрель сеть Сбербанка сократилась на 186 отделений с учетом регистрации восьми новых офисов, а в сентябре 2022 года — сразу на 527.
В «Сбере» пояснили, что в сельской местности замещают стационарные офисы на альтернативные форматы обслуживания — мобильные офисы, банкоматы, сервис по снятию наличных на кассах в магазинах, если долго не получается подобрать помещение или персонал. В городах закрываются офисы, которые имеют «невысокий клиентопоток, а в шаговой доступности есть более крупный, в котором работает больший штат сотрудников и предоставляется больший набор продуктов и сервисов».
Почему банки закрывают офисы
Количество банковских отделений будет сокращаться и дальше, ожидает председатель Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов. Офисы сейчас не очень загружены, их рентабельность падает — банки развивают онлайн-каналы.
«Тем более если будет решена задача удалённого открытия счетов и проведения других существенных действий по видеосвязи и прочими удалёнными способами», — говорит Достов.
Директор практики по оказанию консультационных услуг компаниям финансового сектора Kept Ольга Бледнова продаж и обслуживания, а также желание клиентов получить быстрый сервис и услугу. Она отмечает, что присутствие в офлайне банкам нужно для «формирования общего ощущения самого бренда».
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной