XGift: как мы помогали вернуть ушедшие из РФ сервисы, с чем столкнулись в процессе и каких результатов удалось достичь.
Геймеры - огромная аудитория, и состоит она далеко не только из школьников и студентов. Все эти люди после начала известных событий остались без возможности оплачивать покупки на зарубежных сервисах. Непорядок!
Разумеется, нерешаемых проблем нет, и эти решения вполне можно продавать. Это очень близкое изложение мыслей клиента, и нам в TutMee предстояло реализовать всю техническую часть проекта: от дизайна до подключения платежных систем. Отдельные элементы задачи оказались весьма не тривиальны, но нам удалось попасть в точку и с нуля создать сайт с посещаемостью около 1000 человек ежесуточно.
Надо примерно так, в идеале - вчера!
Клиент пришел к нам с весьма общим пониманием идеи проекта и горящими, очень горящими сроками. В подобных случаях потратить на разработку сайта два месяца - просто катастрофа. Аудитория быстро находит подходящее решение, и дальше, как правило, уже действует "по привычке". Да, всегда можно снизить маржинальность и попробовать собрать постоянных клиентов таким образом, но это уже совсем другая история.
Поэзия и практика
Согласование концепта будущего сайта всегда достаточно трепетная процедура, и данный случай исключением не стал. Клиент - изначально творческий человек, с весьма образным мышлением, разумеется, хотел видеть соответствующую подачу и в рамках проекта. Мы не против изысков, но конечная цель сводится к конверсиям, и в рамках формата маркета нужно чуть иное. К счастью, у наших аналитиков было больше десятка тепловых карт по уже реализованным площадкам и была возможность продемонстрировать наглядно, что действительно нужно пользователям, а что лишь будет радовать глаз создателей.
В итоге была создана первая версия сайта, чуть более масштабная, чем вы можете видеть сейчас, но после обкатки на целевом трафике было принято решение сделать все еще более лаконичным, оставив только самое важное для пользователя. Результатом стало повышение конверсии до 15% на трафике с Рекламной Сети Яндекса (РСЯ).
Лаконичная эстетика
Помимо дизайна самого сайта стояла задача разработать и логотип, причем уже на этой стадии было понимание: ключевым местом его использования станет даже не сам маркет, а различные рекламные площадки. Специфика в том, что в таких случаях нужно сделать логотип простым, но запоминающимся и максимально отстроить его от других маркетов игровой тематики. Задача интересная, и ее решение мы описали в отдельном материале.
Рутина повышенной ответственности
Интеграция платежных систем имеет свои нюансы даже на шаблонных сайтах, где под все можно найти свой плагин. В случае же полностью уникального проекта риск "не досмотреть" еще выше, со всеми вытекающими.
Примечательно, что при выборе агрегатора для переводов клиент склонялся в пользу известной, но не самой выгодной в плане комиссии компании. Предложили партнера с выгодной порядка 1% на каждой транзакции и вполне хорошим саппортом. Цифра не кажется огромной, но на общем объеме сумма набегает приличная.
Нет пределов совершенству
Спустя примерно месяц после окончательного запуска проекта клиент обратился к нам снова с просьбой расширить функционал. К тому моменту альтернатива традиционным Visa/MasterCard в виде карт Мир перестала быть абстракцией, и их поддержку также нужно было добавить. Сделали все в лучшем виде, причем буквально в течение одного дня.
Сила мелочей
К концу лета, когда проект проработал уже более полугода, клиент обратился снова с интересным запросом: все хорошо, но можно ли что-то еще улучшить? Действительно, это вполне уместный подход: к этому моменту уже собирается достаточное количество данных по запущенному проекту, и аналитики могут найти "бутылочное горлышко" конверсий. Крайне важно делать это исходя не из каких-то абстракций и общего опыта по другим проектам, а опираясь на конкретные карты поведения посетителей сайта.
Простых решений вроде ускорения загрузки уже не было - все и так было хорошо, но удалось найти несколько примечательных моментов на стадии оформления заказа. Например, оказалось, что определенная часть посетителей делает заказ не сразу, а спустя несколько дней и даже недель. Казалось бы, покупки в играх совершаются совершенно не так, но в этом и прелесть работы над проектом на такой стадии: можно опираться не на свою логику, а на статистику.
В результате после нескольких дней плотного анализа мы внесли ряд небольших изменений. На трафике из той же РСЯ это дало прирост конверсии в 1%. Не много? Возможно, но именно из таких мелочей и состоит стабильный, прибыльный и комфортный для пользователей проект.
На данный момент xgift.ru полностью ушел в свободное плавание, и участие специалистов TutMee сводится к редким консультациям. Не самый крупный из проектов студии, но в плане технической части - близкий к безупречному и, что самое важное, реализованный в крайне сжатые сроки.