Я думаю всем известно о Центре содействия мобильности РЖД?
Если нет, то слушайте. Компания РЖД абсолютно бесплатно оказывает помощь пассажирам которые являются маломобильными. Вас встретят на вокзале или станции в обговоренном заранее месте, в назначенное время, сопроводят по вокзалу и доставят на поезд или электричку, помогут расположиться в вагоне. Так же на станции прибытия вас снимут с вагона на платформу, сопроводят по станции или вокзалу, при необходимости окажут помощь при посадке в машину/такси.
Для того чтобы воспользоваться всеми этими благами, нужно не менее чем за 24 часа до отправления (как показывает опыт лучше гораздо раньше) оформить заявку в ЦСМ.
Сделать это можно на сайте
Либо по телефону 8 (800) 775-00-00.
Важный момент для оформления заявки билеты должны быть уже у вас на руках. И с собой обязательно нужны документы подтверждающие маломобильность: справка об инвалидности + ипра; выписка из стационара. Если каких документов у вас не будет. Вам в праве отказать в предоставлении услуг.
Теперь о вагонах и местах. Если с поездами дальнего следования все предельно ясно. Специальное купе, в котором либо 2 места либо 4 и широкие проходы + много места под коляску. Так же в вагоне оборудованный туалет.
То с электричками все сложнее. Вагоны для проезда маломобильных обозначены стикерами, но как правило даже на вокзалах далеко не всем известно какие именно вагоны и есть ли в них пандус или подъемник. А главное на какие места вам необходимо брать билеты.
На моем направлении Москва-Тула. Вагоны с возможностью проезда колясочников есть только в экспрессах. Оборудованы для проезда 1 и 11 вагон. Да и для коляски вам нужно брать места с 31 по 33. Потому что только там есть возможность не складывать коляску и если вам трудно то не пересаживаться на сидение.
В свою первую поездку в Москву и обратно я этого не знала, поэтому ехала вот так
Вчера и в Москву и из Москвы ехала с комфортом. 11 вагон 31.32 места . Я езжу с сопровождением.
Так что при поездках на пригородных маршрутах , советую уточнять вагоны и места оборудованные под коляски. Для вашего комфортного перемещения
Делитесь в комментариях своим опытом взаимодействия с цсм. И кстати как у вас с пандусами на вокзалах и станциях, пользоваться возможно?