Вы выбрали Деловые Линии для доставки ваших товаров на склад маркетплейса. Что же делать дальше? Когда заказывать перевозку — до или после согласования даты с маркетплейсом? Как получить данные для пропуска на склад маркетплейса?
В этой статье вы найдёте ответы на эти и другие вопросы.
Этап 1. Отправка груза в Деловые Линии
Итак, вам нужно доставить груз на склад маркетплейса. С чего начать?
- Рассчитайте срок доставки до нужного вам склада маркетплейса на сайте Деловых Линий. Прибавьте к этой дате 1-2 дня, которые понадобятся нашим сотрудникам на проверку упаковки, маркировки поставки и исправление возможных ошибок.
- Затем перейдите в личный кабинет поставщика маркетплейса и сформируйте поставку на получившуюся дату.
- Упакуйте и промаркируйте груз согласно правилам маркетплейса. Чтобы избежать ошибок при подготовке груза, ознакомьтесь с инструкцией.
- Закажите перевозку на нашем сайте или в мобильном приложении. Задать вопросы по перевозке можно по телефону 8-800-101-59-95 или через заявку на странице.
Важный момент: заключать договор с Деловыми Линиями не обязательно, вы можете отправлять грузы по оферте.
- Привезите груз на терминал самостоятельно или закажите доставку от адреса — эта удобная опция поможет вам сэкономить силы и время.
Важный момент: большинство маркетплейсов требуют, чтобы отправитель и поставщик совпадали. Поэтому лучше отправлять поставку от того же юридического лица, которое указано в личном кабинете торговой площадки.
Этап 2. Проверка и подготовка груза к отправке
Перевозка груза в Деловых Линиях состоит из нескольких этапов:
- Доставка в подразделение — вашими силами или с помощью услуги доставки от адреса.
- Межтерминальная перевозка до ближайшего к складу маркетплейса подразделения Деловых Линий.
- Доставка на склад маркетплейса.
Чтобы понять, в какой момент может потребоваться ваше участие, давайте разберём каждый этап чуть подробнее.
- После того как груз попадает к нам, сотрудники Деловых Линий проверяют маркировку и упаковку поставки на соответствие правилам маркетплейса. Если что-то не так, вы получите письмо на электронную почту с просьбой прислать корректную маркировку в чат-бот.
- Когда груз прибудет на ближайший к маркетплейсу терминал Деловых Линий, мы позвоним вам в течение суток для согласования даты поставки.
- В день перед доставкой, после 19:00, присылаем на электронную почту (с адреса market@dellin.ru) данные водителя и машины.
- Эту информацию вам нужно будет указать в пропуске на склад в личном кабинете маркетплейса до 08:00 утра по местному времени региона, где расположен склад маркетплейса.
Пример: если вы живёте в Чите (+6 часов мск) и вам нужно доставить товары на склад в Московской области, заполните данные для пропуска до 08:00 по московскому (местному для склада-получателя) времени.
Этап 3. Доставка груза на склад маркетплейса
Разберёмся в нюансах заключительного отрезка пути груза на склад маркетплейса.
- В день приёмки мы везём груз на склад маркетплейса. Если приёмка затягивается, водитель стоит в очереди, пока не сдаст товар.
- Если при передаче груза возникнут вопросы, менеджер связывается с вами, чтобы помочь устранить недочёт (нет пропуска или заявки в системе маркетплейса и т. д.).
- С момента уведомления у вас будет 30 минут на решение проблемы. Если связаться с вами или устранить недочёт не удалось, мы вернём груз на ближайший к маркетплейсу склад Деловых Линий, а менеджер свяжется с вами для обсуждения дальнейших действий.
- Если груз принят, то статус в личном кабинете маркетплейса изменится на «Поставка принята». Срок приёма поставки и изменение статуса зависят от правил маркетплейса.
Как видите, если соблюдать правила маркетплейса и быть на связи в день приёмки груза, доставка не отнимет много сил и времени.
А если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться к специалистам службы по работе с поставщиками маркетплейсов:
- По почте: market@dellin.ru.
- По телефону: 8-800-101-59-95.
- Контактный номер для клиентов из Симферополя — 8-3652-66-7777, из Севастополя — 8-8692-222-000, из других городов Крыма — региональный номер Деловых Линий.