Какие бывают способы взаимодействия
Есть три основных способа взаимодействия с заказчиком:
- Совещание (ВКС)
- Электронная почта (e-mail)
- Мессенджер
Если рассматривать такой способ, как совещание, то он используется, в основном, когда вы работаете по спринтам. Например, каждые две недели собираетесь с заказчиком с целью презентации реализованных задач, обсуждения предстоящих либо планирования и декомпозиции дальнейшей работы.
Почта используется в основном для решения вопросов в формальном виде. Зачастую на почту приходят официальные письма с содержанием ТЗ, ФТ, НДА.
Мессенджеры - самый распространенный способ взаимодействия с заказчиком. Популярность заключается в оперативном решении вопросов и возможности неформального общения. Поэтому я бы даже назвал "Мессенджер" - способ общения с заказчиком, а не взаимодействия.
Немного расскажу из личного опыта, применял такие практики взаимодействия с заказчиком, как форум и табличные формы.
Плюсы форума заключаются в том, созданная заказчиком тема видна всем, у кого есть доступ к форуму. Тема является открытой, разные люди от лица заказчика могут поделиться своим мнением, что является очень профитным для решения задачи. Просто представьте "Задача" + "1 и более мнений" = качественное решение. Так как у каждого человека есть свое виденье и ты, как аналитик, можешь сопоставить несколько мнений и на базе собранных данных выкатить качественное решение.
Табличные формы. Под данным способом я имею ввиду обычные Exel таблицы на базе Google или Яндекс диска, где легко настраивается доступ. Данный способ можно применять для разного рода задач. Одна из таких задач, для которой я лично применял таблицы - это дорожная карта по доработке системы. Одна из колонок заполнена функционалом, который необходимо реализовать, а дальше по вашему усмотрению: нумерация; деление на этапы; статус выполнения; процентное соотношение выполнения задачи; кол-во человек, выполняющих задачу; комментарий подрядчика; комментарий заказчика и т.д. На эту тему можно много фантазировать, но в следующих статьях, при необходимости постараюсь более детально раскрыть данную тему, если она будет интересна.
В данной статье я постарался раскрыть те способы взаимодействия, с которыми приходилось сталкиваться мне на практике. Если что-то упустил, прошу оставить в комментариях.