В исследовании LinkedIn приводится топ-10 самых востребованных навыков 2023 года. Туда наравне с умениями, влияющими непосредственно на экономические показатели компаний, вошли:
- коммуникация
- лидерство
- работа в команде
Начиная с пандемийного кризиса, благодаря которому удалённая работа и гибридный график работы стали уже привычными, важность мягких навыков и умения строить личные связи в нестабильной среде только увеличивается.
Грамотно и качественно выполнять техническую часть работы недостаточно, блок навыков, отвечающих за удержание и привлечение клиентов, — становится наиболее востребованным на рынке. Клиентский сервис и лояльность — именно то, о чём так часто рассказывает и над чем работает команда BatanovPlus.
Мы собрали для вас пару полезных материалов для самостоятельного изучения:
А чтобы узнать ваш текущий уровень EQ можно пройти бесплатный тест по ссылке:
Для предпринимателей и отельеров мы ведём тг-канал, в котором делимся полезными материалами и подборками. Также там мы публикуем анонсы образовательных открытых мероприятий, остаёмся на связи: