Сколько мне в свое время пришлось слушать жалоб на курортах - мол, деньги пропали из номера. Из чемодана, из-под дивана и даже якобы из сейфа.
Наслушаются таких историй особо впечатлительные личности и потом решают, что лучшее - это всегда носить все деньги с собой. А заодно и паспорта. И вот тогда-то и начинаются самые грустные истории. Посидит такая разява в ресторане, забудет сумочку, а потом как полоумная мчится обратно. Хорошо, если сумка на месте, а если нет, то здравствуй поездка в консульство, свидетельство на возвращение и новые авиабилеты.
Из всех историй одна мне запомнилась больше всего. Прибегают разъяренные туристы и с размаху заявляют:
-Это он! Он украл у нас деньги! Уборщик! До него были, а теперь нет!
Начинаем разбираться и оказывается, что украденные деньги - это 5 долларов, а лежали они... сверху на тумбочке.
Помню, как мне было неловко говорить об этом с менеджером отеля, а потом вызывать того самого уборщика и просить вернуть деньги. А потом объяснять туристам, что обычно деньги, оставленные сверху на тумбочке, воспринимаются как чаевые. Так они потом еще и возмущались:
Это ж не один доллар, чтобы он подумал про чаевые!
Как мой брат хорошо спрятал деньги в отеле.
Дело было еще в начале 2000-х. У нас была небольшая турфирма, летом мы возили автобусы в Крым, а зимой - на горнолыжный курорт на юге Польши, в Закопане. Там много мини-гостиниц домашнего типа, и все они требовали предоплату, чтобы не оказаться в пролете. Поехали они на машине отвозить предоплату. Сумма была не большая не маленькая - 2000 долларов. Так как путь дальний, за день не доедешь, то остановились на ночь в придорожном польском отеле.
Тогда еще помнились лихие 90-е, и брат боялся, что ночью могут зайти, усыпить и в это время обокрасть. Искал надежное место и нашел - спрятал внутрь дивана. В сейф класть побоялся.
Рано утром проснулись и двинулись дальше в путь. И лишь спустя два часа вспомнили, что деньги остались в диване. Вернулись, номер уже был убран, а денег не было. И уборщица сказала, что ничего не видела. Пришлось ехать домой.
Почему обычно "пропадают" деньги
Чаще всего, когда туристы сгоряча заявляют о пропаже, особенно если речь идет не о всей сумме, а о частичной, - они их сами потратили, но забыли. Потом начинают все скрупулёзно подсчитывать, сводить дебит с кредитом, и нужная сумма находится в разделе "расходы". Некоторые потом подходят, извиняются, мол, погорячились, потом вспомнили.
Еще бывает, что долго думают, куда спрятать, рассматривают несколько вариантов, а потом забывают, куда именно спрятали, и находят через какое-то время.
В то, что украсть что-то может уборщик, я не особо верю. Хотя бы потому, что в первую очередь все подумают на него. Да и по стандартам сейчас уборка в отелях производится с полуоткрытой дверью - в любой момент может кто-то зайти, или гости, или проверяющий. Зато теоретически могут украсть другие гости, особенно если первый этаж и возможен вход с террасы.
Где я храню деньги в отелях
Крупные суммы - только в сейфах. Я останавливалась в сотне разных гостиниц, где-то как турист, а где-то по работе. Где-то жила долго и оперировала крупными суммами наличных, и по идее сотрудники отелей об этом знали. Но ни разу за все время у меня не пропало ни одного рубля.
Помню, как я жила в Египте, в отеле Sonesta Taba. Отель был очень слабенький, зато якобы 5 звезд, и туда просто толпами приезжали наши туристы. Половина из них заказывала дополнительно поездку в Израиль (близко к границе, и тогда как раз был пик этих поездок). А бухгалтер к нам в Табу приезжал лишь раз в неделю. Как-то он не смог и приехал только через две. У меня сейф еле закрывался - там не хватало места.
Вот тогда было реально страшно. Потому что случись что, мне потом бы пришлось всю жизнь эту сумму отрабатывать. Но к счастью, обошлось.
Может ли сотрудник гостиницы открыть сейф в номере?
Да, может. Такая функция обязательно должна быть. Вы даже не представляете, сколько людей закрывают и забывают код, Иногда просто путаются в инструкции.
Но службой безопасности отелей все предусмотрено. Человек, у которого есть возможность открыть сейф, не имеет доступа к номерам. Он имеет право заходить в комнату и открывать сейф только в присутствии гостей.
Когда я слышу историю, что деньги и паспорта лежали в сейфе в номере, а сейчас все есть, но не хватает 100 долларов, я понимаю, что такого быть не может. Потому что даже если предположить невероятное, и кто-то проник в номер и открыл сейф в их отсутствие, то в таком случае код бы обнулился, и туристы просто не смогли бы его открыть с тем же самым кодом.
А еще почему-то туристы боятся сейфов, которые не в номерах, а на ресепшн отеля в отдельной комнате. На мой взгляд, они еще более безопасные - там всегда устанавливается камера и можно посмотреть, кто когда какую ячейку открывал.
Кто кого
Мы часто слышим, что у кого-то что-то пропало в отеле, но пока должна констатировать, что у отелей это "что-то" пропадает чаще. Правда, в некритических объемах.
По статистике, в турецких отелях к концу сезона остается только 80% полотенец по сравнению с весной. Кто-то забирает халат, кто-то чашку или пепельницу с логотипом гостиницы ("для коллекции"). На такие мелочи отели обычно закрывают глаза.
Но бывает, что действуют в "промышленных масштабах". Когда я только начинала вести канал, то написала о случае, свидетелем которого являлась. Тогда туристка набрала целый чемодан отельного имущества, даже орехи и курагу со шведского стола аккуратно разложила по пакетикам. Мне как представителю туркомпании пришлось присутствовать на "опознании" и разборках.
Тогда многие скептически отнеслись к этому материалу, назвав его выдуманным. Но такой случай действительно был в моей практике. Правда, всего один раз.
А вы доверяете сейфам в отелях?
Подписывайтесь на наш канал и оставайтесь с нами! Здесь я рассказываю о нашей жизни в Египте и на Ближнем Востоке, делюсь тонкостями путешествий по Египту, Турции и ОАЭ (10 лет жила и работала в этих странах).