8 подписчиков

Летите голуби, летите

17 мая 202317 мая 2023

1 мин

ЛЕТИТЕ, ГОЛУБИ, ЛЕТИТЕ Правда, завотделением банка ВТБ «Планерный» по ул. Планерная, 7 в Москве Ольга Тимофеева ответила мне как вкладчику банка чуть – чуть иначе: «Пишите жалобы, пишите…».После того как в течение почти двух часов безрезультатно пытался попасть к ней на прием. Раз за разом: «Некогда», «Занята», опять «Некогда» и опять «Занята». А причина моего «домогательства», как, впрочем, и недовольства всей очереди, думается, была более чем достаточная. Специально пришел в 12 часов дня, когда наплыв клиентов должен быть минимальным. Нас и было менее десяти человек. И что? Ждал очереди почти два часа. Потому что работали всего две операционистки. Трудились тоже своеобразно. Например, одна из двух вызвала второй раз клиента, которого уже обслужила и который давно ушел. Вызвала – и якобы на законных основаниях отдыхает, потому что никто не подходит. Сдвинула очередь только после того, как подсказал ей, что этот «номер» уже ушел. Но «дети» таковы, какова «мать». Ольга Тимофеева (кстати

ЛЕТИТЕ, ГОЛУБИ, ЛЕТИТЕ

Правда, завотделением банка ВТБ «Планерный» по ул. Планерная, 7 в Москве Ольга Тимофеева ответила мне как вкладчику банка чуть – чуть иначе: «Пишите жалобы, пишите…».После того как в течение почти двух часов безрезультатно пытался попасть к ней на прием. Раз за разом: «Некогда», «Занята», опять «Некогда» и опять «Занята».

А причина моего «домогательства», как, впрочем, и недовольства всей очереди, думается, была более чем достаточная. Специально пришел в 12 часов дня, когда наплыв клиентов должен быть минимальным. Нас и было менее десяти человек. И что? Ждал очереди почти два часа. Потому что работали всего две операционистки. Трудились тоже своеобразно. Например, одна из двух вызвала второй раз клиента, которого уже обслужила и который давно ушел. Вызвала – и якобы на законных основаниях отдыхает, потому что никто не подходит. Сдвинула очередь только после того, как подсказал ей, что этот «номер» уже ушел.

Но «дети» таковы, какова «мать». Ольга Тимофеева (кстати, назвала фамилию далеко не сразу) проявила инициативу только после того, как, в очередной раз приоткрыв дверь в ее кабинет, пообещал рассказать о безобразной работе отделения «во всю Ивановскую». Через какое – то время все же подошла ко мне с предложением: «Пойдемте, решу ваш вопрос». «Решать» с нею отказался, предпочел дожидаться своей очереди. Тогда демонстративно пригласила с собой другого очередника.

И все же, на мой взгляд, Ольга Тимофеева в данной ситуации пятое колесо в телеге. Такая смелая и умелая она, очевидно, потому, что убеждена: вышестоящие чиновники по рангу ее поддержат. Сами такие и в подобных ситуациях поступают так же, как она. Вот уж действительно: «Летите голуби, летите, для вас нигде преграды нет». Печально, уважаемые руководители ВТБ. До сих пор считал, что этот банк в стране самый лучший, на голову превосходит любой другой и уж точно Сбербанк. Выходит, ошибся?

ПС. А вопрос-то у меня был копеечный. Принес довложить 20 тыс. руб., так как только что получил пенсию и сразу вся она была мне не нужна. Когда дошла очередь, решили все в одну минуту. Которая, как уже было сказано, в действительности вылилась почти в два часа. Владимир Антонов