При попытке закрыть смену получаем ошибку:
"Exception
Method: Settelment
Message: Для не синхронизированного блока кода вызван метод синхронизации объектов"
При этом смена на самом кассовом аппарате обычно закрывается, но не выходит банковский чек о закрытии смены
Если вы пользуетесь 1С, то скорее всего увидите еще ошибку в 1С:
"При выполнении операции произошла ошибка: "Ошибка вызова метода <ОбъектДрайвера ИтогиДняПоКартам>
Ошибка вызова метода внешней компоненты"
Решение
1) В первую очередь попробуем сделать сверку итогов через драйвер самого банковского терминала
Для этого заходим в папку с драйвером, обычно он находится по адресу C:\Program Files (x86)\INPAS\DualConnector
И открываем "DC Control"
2) Заходим во вкладку "Проверка связи"
И ставим галочки на:
"Проверка связи с терминалом"
"Проверка связи с хостом"
"Сверка Итогов"
остальное оставляем пустым и жмём "Запуск"
3) Если видим что статус везде поменялся на "успех", значит смена закрылась
Да, чек уже не напечатается, но банковский терминал отныне будет работать
Другие возможные случаи
1) Если "Проверка связи с терминалом" выдало ошибку - значит имеет смысл проверить подключен ли шнур от банковского терминала в компьютер, и если подключен, то вытащить его и снова вставить, дождаться когда терминал загрузится и попробовать нажать "запуск" снова
Если не помогает:
- Вставить шнур в другой свободный разъем или поменять местами (мышка, клавиатура, сканер и т.д.)
- Убедиться что шнур подключается напрямую в компьютер, а не через переходник (USB HUB)
- Закройте ваше кассовое приложение если оно открыто
2) Если "Проверка связи с хостом" выдало ошибку:
- Убедиться что работает интернет
- Если интернет точно в порядке, обратиться с данной ошибкой в банк который вас обслуживает
Если данная статья не помогла вам или остались вопросы, позвоните/напишите на WhatsApp +79384628879 или на почту kassa-fix@yandex.ru
Лучшая благодарность от вас - подписка на наш канал!