Как вернуть товар без штрих-кода на Вайлдберриз, возможно ли это? Да, такая возможность есть – вам нужно будет лично принести вещи в пункт выдачи и рассказать сотруднику о том, что случилось. Он проверит информацию через ваш личный кабинет и сможет принять товар обратно.
Можно ли оформить возврат?
Наша цель – разобраться, можно ли вернуть товар на Вайлдберриз без штрих-кода. Если вы хоть раз что-то покупали на маркетплейсе, то знаете, что все вещи находятся в упаковках: это может быть плёнка, пакет, коробка, вариантов довольно много. Главное то, что сверху на упаковку нанесена специальная наклейка с баркодом.
Иногда у покупателей возникает вопрос, можно ли вернуть товар на Вайлдберриз без штрих-кода и как это сделать. Ситуации бывают разные – вы выкупили вещи из пункта выдачи, но дома поняли, что тот или иной товар вам не подходит. Например, маловата обувь или случайно куплена блузка не того цвета. Разумеется, вам захочется вернуть вещь, которая вам не нужна – ну тут вы обнаруживаете, что упаковки с кодом нет.
Может быть, вы её случайно выбросили или не заметили, как потеряли. Может быть – порвали наклейку при распаковке… Причин действительно много. Прежде чем разбираться, как вернуть вещь Вайлдберриз без штрих-кода, давайте поговорим о том, зачем вообще он нужен.
Штрихкод — это уникальное условное обозначение, которое присваивается абсолютно всем видам товаров. Иными словами, это своеобразный идентификатор, который помогает отличить один товар другого, упрощает поиск по базе склада или по пунктам самовывоза.
При передаче товаров на пункт выдачи, сотрудник сканирует все коды – когда вы приходите получать свой заказ и называете три цифры или показываете QR-код, система выдает информацию о том, где сейчас лежит нужный вам товар.
Ну а теперь вернёмся к возврату на Вайлдберриз без пакета со штрих-кодом. Хорошая новость в том, что технически это возможно. Несмотря на то, что штрихкод является уникальным идентификатором, сотрудник пункта выдачи может понять, какую именно вещь вы хотите вернуть – и принять ее даже без этой наклейки.
Как происходит возврат Вайлдберриз без пакета со штрихом? На самом деле все максимально просто. Но помните, что вам нужно будет посетить пункт выдачи, оформить такой возврат через курьера вряд ли получится.
Итак, вы приходите в любой пункт выдачи – совсем не обязательно идти туда, где вы забирали посылку. Далее начинаем возврат Вайлдберриз без штрих-кода:
- Сообщите сотруднику ПВЗ о том, что вы хотите отказаться от конкретного товара – желательно назвать причину. Например, не понравился внешний вид, не подошел размер и так далее (главное, чтобы это был не брак);
- После этого расскажите, что наклейка с кодом утеряна. Сотрудник ПВЗ спросит у вас номер мобильного телефона (или последние три цифры мобильного), а также фамилию;
- После того, как сотрудник проверит в системе информацию о том, что вы действительно покупали эту конкретную вещь, он сможет принять возврат Вайлдберриз даже без штрих-кода.
Так как вещь, очевидно, была оплачена (раз вы смогли забрать ее домой), деньги вам вернут. Возврат будет произведён на карту вашего банка, привязанную к личному кабинету. Обычно средства приходят в течение нескольких дней, но точный срок зависит от вашего банка. Помните о том, что отказ от вещей может быть платным: посмотреть, сколько вам придётся заплатить, вы можете в личном кабинете. Просто открывайте раздел «Доставки» через мобильное приложение или десктопную версию, там вы найдете всю нужную информацию.
Будьте готовы к тому, что не всегда вернуть товар на Wildberries без штрих-кода легко – в каких-то ПВЗ вам могут отказать, многое зависит от конкретного сотрудника. Если есть такая возможность, лучше обращаться в тот же пункт, где вы забирали покупку: возможно, сотрудник вас помнит или знает, это упростит процесс оформления.
Как видите, даже если наклейка утеряна, вы всё равно сможете оформить возврат товара на Вайлдберриз без штрих-кода. Но злоупотреблять этим не стоит – во-первых, вы можете столкнуться с сотрудником, который откажется принимать такую вещь. Во-вторых, стоит с уважением относиться к чужому труду: ведь отсутствие наклейки затрудняет дальнейшую идентификацию вещи.