Люди негативно воспринимают изменения, вырывающие их из зоны комфорта, именно поэтому происходит сопротивление. Сопротивление изменениям — это любые действия сотрудников, направленные на дискредитацию, задержку или противодействие осуществлению перемен в компании. Нередко сотрудники без видимых причин сопротивляются переменам. Неприятие перемен глубоко укоренилось в психологии каждого человека и является защитной эмоциональной реакцией для поддержания собственного здоровья и комфорта. Попытка преодолеть его без понимания глубинных причин чаще всего приводит к откату на первоначальные позиции. Эти данные позволяют подходить более реалистично к процессу управлению изменениями и вовлекать людей в организации постепенно, понимая их неоднородное отношение к любым изменениям.
Основные причины сопротивления со стороны сотрудников при внедрении изменений:
1. Человек боится потерять свою работу или должность. Этот страх обоснован тем, что изменения могут негативно повлиять на условия и оплату труда, а также, на количество работы.
2. Сотрудник не понимает цель инновации, то есть не осознает ее необходимость. Это происходит тогда, когда руководство не взаимодействует с подчиненными и не ведет открытый диалог. Если не уделять этому внимания, то ваш коллектив не согласится с изменениями никогда.
3. Открытые выступления против изменений из-за вмешательства в работу. Многие сотрудники просто так не могут позволить усомниться в их работе. Им кажется, что нововведения обесценивают их труд и мешают профессиональной деятельности.
4. Неожиданность проводимых изменений. Как правило, в организации всегда найдется некоторое количество сотрудников (иногда очень большое количество), которые ничего не знают о внедрении системы качества, поэтому, когда им говорят, что теперь они должны работать по новым правилам, они начинают сопротивляться таким изменениям.
5. Нежелание сотрудников брать на себя ответственность и браться за решение проблем компании.
6. Неуверенность и самообесценивание. Как правило, люди сопротивляются изменениям, потому что сомневаются в своей компетентности и способности быстро освоиться.
7. Отсутствие уважения и доверия к руководству. Сотрудники не разделяют мнение тех, кто предлагает реализовать изменения. Именно поэтому, важно сначала уладить взаимодействие с подчиненными.
Как деликатно справиться с сопротивлением сотрудников? Читайте в главе 4: как помочь своей компании внедрить управление изменениями? (Как эффективно управлять изменениями в компании?) + 7 рекомендаций для преодоления сопротивления изменениям.