В этом деле я не силён, сразу предупреждаю. Обычно консультации автоматически входят в мою основную услугу, отдельно за ними редко обращаются. Озвучу несколько принципов, которых придерживаюсь, выступая в роли консультанта.
1. Не предоставляю консультаций по каким-то простым вещам. Когда каждый обратившийся будет получать от меня одну и ту же инструкцию или рекомендацию. Это лишняя трата времени. Я сторонник того, чтобы, предоставив однажды подобную консультацию, записать видеоинструкцию и дальше отправлять тех, кто ко мне обратился, внимательно её изучать.
2. Если речь идёт о чём-то сложном и уникальном, я не озвучиваю стоимость консультации до тех пор, пока не разберусь, с чем ко мне пожаловал человек. Я не поленюсь и пообщаюсь пятнадцать-двадцать минут голосом, чтобы всё выяснить и оценить, во-первых, могу ли я ему помочь и, во-вторых, во сколько я эту помощь оцениваю. Иногда можно принять решение продать своё время по фиксированной ставке. А иногда — конкретное решение задачи без учёта этого самого времени. А ещё часто бывает, когда проблема решается как раз в эти самые предварительные пятнадцать-двадцать минут. Так я сливаю своё время, зато помогаю людям и повышаю репутацию.
3. Не прошу обратившегося подготовить предварительный список вопросов. Здесь тот же принцип, что и в любой другой услуге, которую я предоставляю: не заставлять клиента работать. Плюс понимание того, что если кому-то нужна консультация, то он вряд ли сам знает, какие вопросы задавать. Если бы знал, то задал бы их Гуглу. А вот описать в двух словах проблему или сослаться на проекты, о которых пойдёт речь, я вполне могу попросить. Но это не обязательное требование для начала разговора.
4. Я мог бы об этом и не писать, но лучше повторюсь: перед началом платной консультации обязательно пропишу все условия. Длительность, условия оплаты, что делать в случае переноса или срыва и так далее. Всё, как в полноценном договоре. Даже если эти условия и будут перечислены вкратце в сообщении в мессенджере.
По каким темам могу проконсультировать:
— Фриланс (работа вольным ремесленником)
— Проектирование информационных систем
— Создание стартапов в вебе
— Создание небольшого Телеграм-канала (до 2500 участников 😄), его продвижение и продажа в нём рекламы
А вы консультируете? Ваш подход отличается от моего? Какие есть особенности? Расскажите в комментариях. Можно не стесняться и рекламировать себя.