В автономном округе начал работу чат-бот «Патронаж» для участников СВО и их семей. По информации Депсоцразвития Югры на сегодняшний день исполнены свыше 100 обращений, поступивших через новый сервис. В основном югорчане консультируются по организации летнего отдыха, предоставления мер социальной поддержки, оказания социальных услуг, а также по вопросам сферы здравоохранения.
Электронный помощник работает в мессенджере Телеграмм. Программное обеспечение разработал Институт демографической политики имени Д.И. Менделеева.
«Благодаря сервису югорчане в режиме «единого окна» могут получить информацию о положенных мерах поддержки, социальных услугах, а также иных видов помощи. Данный сервис позволяет оперативно отрабатывать поступающие обращения», - сообщает департамент социального развития Югры.
Подключиться электронному помощнику помогает социальный координатор, который закреплен за каждой семьей.
Через чат-бот близкие военнослужащих имеют возможность круглосуточно обращаться за помощью, разъяснениями, запросив, при необходимости, связь с координатором. «Патронаж» позволяет сделать взаимодействие более простым и удобным, быть на постоянной связи с семьями, контролировать исполнение потребностей и индивидуально сопровождать каждого обратившегося.
«С помощью чат-бота оказывается комплексная помощь, начиная от консультаций по мерам поддержки, заканчивая сопровождением ребенка в детский сад, школу, помощью в уборке помещений, по дому, в проведении текущего ремонта. С этими вопросами обращаются югорчане», – рассказала руководитель ведомства Тереза Пономарева.
Также социальные координаторы сами связываются с семьями по телефону, выясняют их потребности.
Напомним, сегодня в Югре организована комплексная система социальной поддержки родственников военнослужащих. Это компенсации за детский сад, горячее питание в учебных заведениях, выплаты при поступлении в вузы. Для военнослужащих и их родственников также работает сеть учреждений для прохождения реабилитации, где они могут поправить здоровье и получить, в том числе психологическую поддержку.
Ранее мы писали о том, что в Югре с 15 апреля социальные услуги участникам СВО и членам их семей предоставляются бесплатно.Читать в источнике