Часто вам попадаются посты, где кажется, что SMM-специалист его сделал ради выполнения контент-плана. Раздражает, верно? Разберемся, как не раздражать подписчиков, но при этом продавать в контенте. Вы знаете, кому это переслать!
Привет, на связи Лена Журавлева из команды Флакон и в этой статье я рассказываю, как я пришла к идеальному контент-плану креативного пространства. Все дело – в правильном понимании типов контента, его задач, и какую реакцию или действие мы хотим получить от подписчиков.
Рубрики и их задачи
Мы не делим контент на продающий, развлекательный и полезный. Мы создаем контент, основываясь на инсайтах о нашей аудитории и задачах маркетинга. Примеры из ВК Дизайн-резиденции Gumbinnen, чтобы показать контент на примере маленького пространства в городе Гусев.
USER-КЕЙСЫ
Истории успеха резидентов и гостей, в которых креативное пространство – лишь помощник главного героя в реализации его идей. Это может быть классический сторителлинг по всем законами жанра: завязка, развитие событий, кульминация, развязка. А может быть – демонстрация как товары из локального маркета решают проблемы потребителя. Смесь истории спикера с прогревом аудитории на лекцию я тоже отнесу сюда. Рубрика редкая по наблюдениям за сотнями аккаунтов, но от того – еще и суперэффективная, так как не замылена в глазах подписчиков.
Пример про гостей. Кейс резидента.
ПОСТ-РЕЛИЗЫ
Контент с мероприятий, который поможет продать будущие анонсы: фотоотчеты, лайвы, "как это было", отзывы участников и комментарии от спикеров, артистов или мастеров. Фотоотчеты занимают здесь особое место, так как люди любят искать среди фото себя и часто репостят.
Пример 1. Пример 2.
ЭСТЕТИЧНЫЙ КОНТЕНТ
Контент, помогающий визуально продемонстрировать красоту пространства без длинного текста. Его цель – попасть в "сохраненки" вашей аудитории, собрать бешеное количество лайков и репостов в л/с друзьям аудитории. Придется постараться не только в обработке, но и в подготовке кадров, чтобы цели были достигнуты, но оно того стоит.
Пример поста на 6 фото. Пример поста на 9 фото.
КОНТЕНТ, РАСКРЫВАЮЩИЙ ЦЕННОСТИ БРЕНДА
Это контент, который всегда "на потом", ведь прямо сейчас есть более важные анонсы и новости. Тем не менее, если не рассказывать о бренде, его миссии и ценностях, аудитория может подзабыть, ради чего все тут собрались. А все тут глобально не ради сотой лекции про тайм-менеджмент, которая пройдет и забудется. А ради чего – вот и расскажите. Сделать это можно через истории, формат "было-стало", демонстрирующий изменения инфраструктуры и влияние креативного пространства на окружающее его общество, через серьезные статьи с открытым обсуждением. Кстати, если забывать про эту рубрику – ждите ежемесячного убывания аудитории. Те, кто подписался на вас на самом старте уходят, потому что вы закопались в рутине, а они верили в вас и ждали больших идей и свежих мыслей.
Пример 1. Пример 2.
АНОНСЫ СОБЫТИЙ
Афиши, подборки мероприятий, видео от спикеров с call to action, истории с напоминанием о приближении событий и все, что поможет собрать аудиторию на запланированные мероприятия – выставки, лекции, концерты, мастер-классы.
1. Пример с карточками. 2. Пример анонса нескольких событий. 3. Анонс одного мероприятия.
UGC-КОНТЕНТ
User generated content – контент, который создают пользователи. Это контент, которому больше всего доверяют и на основе которого подписчик принимает решение о взаимодействии с продуктом – прийти в коворкинг, купить билет, заказать продукт и т.д. В общем смысле это – отзывы, отметки пространства на фото гостей, истории с мероприятий, влоги и тик-токи, записанные у вас в пространстве и т.д.
Пример рубрики "Гости резиденции".
СИТУАТИВНЫЙ КОНТЕНТ
Казалось бы, проще некуда: происходит что-то интересное – снимай видео, фотографируй, реагируй. Но на деле SMM-специалисту часто сложно распознать ситуацию, которую стоит снять на видео, повестку, на которую можно отреагировать, мем, который поймет наша целевая аудитория, так как задача требует глубокого понимания ЦА, нарративов в сообществе и позиции бренда по любому вопросу. Так что админам оставляем все, что связано с юмором. А вот уместное комментирование командой пространства каких-то важных событий в городе или в креативных индустриях, которое поможет раскрыть ценности бренда, вызвать большую дискуссию и поднять активность в комментариях, лучше доверить куратору пространства как носителю ДНК бренда.
Пример про выбитое окно. Пример про губернатора.
Мы никогда не публикуем то, мимо чего прошли бы сами. Побудьте в шкуре вашего подписчика и поймете, в какой коммуникации он нуждается.
Контент ради контента – не экологично, будьте интересными!
Если увижу интерес к моему подходу, в следующих статьях опишу подход, почему выгоднее тратить бюджет на качество контента, и как это уменьшает расходы на таргетинг. Так что ставьте лайки и комментарии, я все вижу :)