Я уже привык к тому, что если до меня дозвонился посторонний номер, то в подавляющем большинстве случаев мне попытаются что-то продать. К сожалению, в подавляющем большинстве случаев пытаются навязать покупку чего-то такого, что мне совершенно не нужно, но к этому я уже привык.
Представляю внутренний крик души менеджера, который в очередной 101 раз за день слышит "Нет, не нужно".
В целом, я понимаю то, что в некоторых сферах холодные звонки работают достаточно неплохо, поэтому отношусь к этому нормально, но есть то, когда пытаются уже совсем неуместное реализовать.
Описываю ситуацию: Вижу входящий звонок с незнакомого номера. Беру трубку. Слышу что-то в стиле "Пара-па-пам ... Ожидайте на линии. Трубку возьмет первый освободившийся оператор".
Я как-то даже не поленился и подождал, но мне тогда пришлось ждать больше двух минут.
Кто вообще придумал делать холодные звонки в таком виде? Как по мне, так это худшее из того, что можно было придумать для своего бизнеса.
Во-первых, вы позвонили мне в неудобное для меня время. Я уже потратил время, когда оторвался от своих дел, чтобы взять ваш звонок, а после вы просите меня еще подождать?
У меня, как у потенциального покупателя вашего товара или услуги, с первых минут "общения" с вашей компаний формируется негативная оценка. Возможно, оценка получается предвзятой, но такие компании сами сделали максимум, чтобы я мог их немного ненавидеть сразу после того, как только про них узнал.
Если у вас бизнес и вы хотите грамотно настроить телефонию, чтобы получать максимальный положительный эффект от каждого вложенного рубля, то делайте это правильно. Если человек взял трубку, то он готов поделиться самым ценным - своим временем, поэтому проявите должное уважение к ресурсу вашего потенциального потребителя.