Хлопок. Отрицательный рост. Современный новояз подарил много забавных терминов. У меня они вызывали улыбку, пока не стали применяться постоянно.
Хотя на самом деле журналисты (или их кураторы научные руководители), просто знают поведенческую экономику. Активно используют эффект фрейминга, открытый Канеманом и Тверски еще в 1980-х годах.
Классический пример: “Китаец опять что-то сожрал и новой чумой заболели 600 человек. Лекарство А спасет 200 жизней. Лекарство Б – с вероятностью ⅓ вылечит всех, но 2/3 шансов на то, что не удастся спасти никого».
С точки зрения вероятности, варианты одинаковы. Но в ситуации эксперимента люди склоняются к первому лекарству. И почти всегда выберут его - если для лекарства Б использовать формулировки типа «вероятность, что умрут все заболевшие – целых 2/3».
Фрейминг - не только слова. Это «правильное обрамление» информации. Не меняя сути, заставляем данные выглядеть по-другому. В итоге - меняем отношение к ситуации.
И нечего выставлять крайними журналистов. Любой, кто составлял презентации, инвестиционные меморандумы, автоматически выбирает стартовую точку графика с таким расчетом, чтобы линия тренда подтверждала высказываемый тезис.
А еще можно использовать на графиках пиктограммы. К примеру, наши коты вдвое выше, чем у конкурента. Поместим их на график. Мы не врем. Кот действительно в два раза выше. Только одновременно кот еще и в два раза шире. А это значит, что на бумаге он занимает в 4 раза больше места – и визуально кажется значительно больше.
Даже классическое «Нет слова проблема, есть слово задача» - пример и агитация в пользу активного использования техники фрейминга.
© Николай Молчанов, МГУ, кандидат психологических наук, Executive MBA в INSEAD, 20 лет в strategy&marketing, автор концепции психологической инженерии бизнеса
мой телеграм-канал с самыми актуальными постами: https://t.me/marketpsy
подкаст: https://nmolchanov.mave.digital/
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - лучшая деловая книга 2022 года в России по версии PWC.
Купить - OZON, Labirint, Читай-Город, Wildberries, Litres, книжный магазин за углом и торренты
