Чем отличается туроператор от центра бронирования, чем эти туристические компании занимаются. Кто несёт полную ответственность за тур перед клиентом и законом.
Что такое туроператор и что он делает?
Туроператор – это организация, которая формирует пакетный тур из набора услуг (трансфер, проживание, авиаперелет, страховка). Он может реализовывать их своими силами через собственные отделы продаж (для этого создается отдельное юридическое лицо). А может отдавать их турагентам и платить процент с каждого проданного тура.
Что такое центр бронирования и что он делает?
Центр бронирования – это турагент, который не может сам формировать туры и реализует готовые предложения сразу нескольких туроператоров. Центр бронирования оказывает услуги по информированию, бронированию и оплате тура в базе турператора.
На лицо отличие — разница в том, что туроператор "производит" тур, формирует или комплектует его и затем продаёт любыми законными средствами, а центр бронирования выступает в роли маркетинговой компании или отдела продаж. ЦБ если грубо подгонять, то это "магазин" туров. Это самый настоящий турагент.
Суть
— туроператор продает только те туры, которые он сам создал, а центр бронирования может предлагать туры любого туроператора, с которым у него заключён договор.
Возникает вопрос: с кем будет заключать договор клиент, и кто будет нести ответственность по туру? Турист заключает договор с той компанией, которую он выбрал в качестве продавца тура: туроператор или центр бронирования.
Следовательно, и оплачивать путёвку турист будет непосредственно продавцу. Тем не менее, центр бронирования реализует уже готовые предложения, а значит, всю ответственность по туру будет нести туроператор, который его сформировал и предложил для распространения, продвижения и продаж клиентам.