1. Гнев — признак того, что тобой управляют
Грубить в ответ и отвечать на эмоциях равносильно тому, чтобы полностью отдать себя в цепкие лапы атакующего
Не позволяй другим людям управлять твоими чувствами
2. Да, я такой
Когда меня укоряют: «Ты слишком активно жестикулируешь», я обычно отвечаю: «Да, я активно жестикулирую»
Сохранение своей индивидуальности — это:
- Повышение самоценности
- Эмоциональная независимость
- Неповторимость
- Уверенность
Общество определило какие-то стандарты, которым нужно следовать. Но социальные ценности и идеалы очень часто не совпадают с нашими. То, что мы действительно хотим. То, как мы действительно себя видим.
Во первых, всем плевать, какие ты кроссовки носишь, есть у тебя прыщ на лбу или нет, какая у тебя рука длиннее. Всем без разницы как ты сидишь, стоишь. Человека больше волнует чистота своих ушей сегодня утром, чем гибель 1000 людей от землетрясения в 100 км от него.
Гордись своими особенностями. Скрывая какой-либо свой недостаток, ты наоборот отпугиваешь себя. Парадокс заключается в том, что если тебе будет плевать на мнение других людей о тебе, то люди к тебе потянутся.
3. Молчание скажет за вас
Рекомендую громко промолчать, то есть пристально посмотреть
человеку в глаза и мысленно (!) произнести: «Я понимаю, что ты
имеешь в виду». Вслух ничего не произносите. Ни лично, ни в сети.
Просто молчи и ничего не говори в огромном количестве случаев. Чаще всего это происходит в спорах. Шакал пытается трогать льва. Но льву будет низко просто из-за какой-то гиены вставать и покидать королевскую ложу. Так и ты, не делай лишних движений из-за всяких придурков.
Посмотри и молча скажи своему визави: «Я понимаю, что ты сам понимаешь, какую ты сейчас чушь выср...»
У меня было пару моментов такого рода. Я как-то интуитивно совсем незаметно прищуривал глаза, говоря этой мимикой собеседнику: «Ты хорошо подумал, прежде чем это сказать сейчас?». Мой оппонент мгновенно считывал это и сразу понимал, что он действительно сейчас сказал что-то очень глупое.
4. Визуализация идеальной жизни с ВАШИМ товаром
Любое решение в жизни человек принимает дважды! Первый раз — мысленно, а второй раз — в реальности
Продаваны пользуйтесь! Это бесплатный способ убедить клиента в том, что Ваш товар действительно принесет пользу. Идея заключается в том, чтобы заставить человека представить, какие он эмоции будет испытывать, когда приобретет ваш товар или услугу.
Представьте себе, как обрадуется ваша супруга, если вы ей сделаете такой подарок!
Фраза: «Только представьте» помогает пригласить вашего клиента в воображаемый мир купленного товара. И когда он выйдет из своих мыслей (это происходит за секунды), его мозг будет настаивать на том, чтобы это получить: «Я испытал позитивную эмоцию, я теперь могу это приобрести здесь и сейчас, у меня есть возможности»
5. МЫ же УМНЫЕ люди
Человек больше любит казаться кем-то, чем быть таковым
Это очень мощный манипулятивный прием. И конечно же, как и все авторы, я скажу, что говорю о нем только с целью того, чтобы уберечь вас от манипуляции.
В гугле ищут как соорудить бомбу только для того, чтобы уметь ее обезвреживать.
В общем, все дело в обобщениях (МЫ) и предоставление собеседнику чувства повышенного ранга (УМНЫЕ). Никто не хочет быть глупым, верно?
- Поэтому мы, умные люди, будем читать мою статью о том, как манипулировать людьми.
- Мы же оба понимаем, что начитанный человек не будет читать посредственность.
- Каждый уважающий себя человек, поставит лайк под этим постом.
Конечно же, это грубые, но довольно показательные примеры. С огромной силой, появляется большая ответственность, поэтому с данной техникой поможет, как по мне справиться только интуиция. Тут все очень тонко.
Внимательные заметили, что в этих примерах я говорил на столько резко, что даже вызвал у Вас отторжение.
А в предыдущем предложении это было чуть помягче. В общем действуйте осторожно и самое главное, только с миролюбивыми намерениями!
6. Я покупаю самое лучшее окно в мире или все таки тепло, тишину и комфорт?
Мы возвращаем человека к его истинной цели, заставляя задуматься, что все-таки для него в приоритете
Фундаментальная истина — искать первобытные желание. Вообще не только у клиента, но и в себе. Это должно войти в привычку, если ты хочешь понимать как работает эмоциональный интеллект.
На примере покупки сайта: Компания покупает не супер дизайнерский сайт, на который люди заходят и восхищаются. Компания покупает клиентов, на который они заходят. Компания платит за то, что ей будут платить.
7. Я сказал одно — Он понял другое. Прав второй. Почему?
Не важно что вы сказали, важно то, что услышал оппонент.
Я придерживаюсь такого правила: Если я понял не то, что имел ввиду мой собеседник, значит ему нужно постараться объяснить по другому. Естественно и в другую сторону. Почему это так?
Представь такую ситуацию: ты отправляешь деньги по сбер-онлайн маршрутчику. Но вдруг случайно ошибся цифрой и отправил не Магомеду Олеговичу, а Владимиру Владимировичу 50 ₽. Как думаешь, тебе стоит еще раз попытаться отправить деньги, подкорректировав курс своих действий, чтобы они дошли до получателя?
8. Какую скидку дадите? — 10%, но чуть позже и не просто так
Ничего никому без боя не уступать, особенно в начале
переговоров. Уступка на ранней стадии – неравный брак: и выгоду
теряете, и отношения не улучшаются.
Я только начинаю вливаться в сферу бизнеса и общаться с клиентами. Соответственно, сам неосознанно анализирую как мне продают товары. Именно как мне продают товары, а не как я покупаю.
Когда я получаю большую скидку на что-то просто так, у меня сразу появляется несколько выводов:
- Меня хотели изначально обмануть, сделав большую наценку. Это понятно по тому, как легко продавец делает скидку
- Одного только этого пункта достаточно, чтобы понять почему так не нужно делать
Даже небольшая скидка — 3-5% должна быть обоснована. Например, я могу сделать Вам скидку в 5-10%:
- Потому что с вами просто приятно общаться. Вы мне очень понравились (Тоже мощный инструмент, который нужно использовать очень тонко — не льстить, а искренне испытывать симпатию)
- Если вы оставите честный отзыв о работе. Тут вообще мизерные скидки (3-5%), потому что у человека, который продает качественный товар, отзывы всегда должны быть и в большинстве случаев положительные. Выпросить отзыв можно под предлогом того, что вы сейчас только развиваетесь и нужно информировать других клиентов о том, на сколько качественный товар вы продаете.
- Так как ошибся/опоздал. За это действительно можно сделать скидку и даже хорошую. Можно так же намекнуть, что такое происходит редко и поэтому скидку в 10% за свою ошибку могу сделать без проблем. И клиент будет счастлив и вы будете более внимательны впредь. Клиент почувствует, что вы в основном себя просто наказываете за проступок, а это качество лидера, который становиться лучшим с каждым днем.
В общем, не уверен, что таких предлогов много. Пользуйтесь много малым.
8. Лучше 4 раза по 2%, чем 1 раз 8%
Значение имеет даже не величина ваших шагов, а их количество. Для того чтобы оппонент удовлетворил свои потребности и был доволен, достаточно сделать 2–3 движения ему навстречу. И не нужно увеличивать шаг! Если вы уже дали 2%, второе предложение не должно быть больше, его нужно сокращать, причем значительно.
Станьте жадиной: не торопитесь все отдавать, оставьте себе.
Можно дать несколько маленьких скидок по 2-3%. Так будет создавать впечатление, что:
- Вам тяжело делать скидки на товар, который и так очень хорош за такие изначальную стоимость
- Вы на столько предрасположены к клиенту, что не можете ему отказать хоть в чем-то
Итог: клиент будет счастлив, что покупает качественный товар за адекватную стоимость у человека, который не может ему не отказать из-за его обаятельности
9. Быть ПРАВЫМ и быть СЧАСТЛИВЫМ не одно и тоже
Вступая в спор с человеком, чаще всего мы хотим самоутвердиться. Тут все очень просто: Скажи, что ты не прав и отдай победу тому маленькому мальчику, который захотел почувствовать себя героем, который все знает. Дай ему соску и пусть больше не тревожит тебя.
Ты не тот человек, который будет позволять забирать у себя жизненную энергию человеку, у которого низкая самооценка. Именно поэтому он хочет победу в споре. Он не побеждает в жизни, поэтому хочет победу на словах.
Дай ему эти лавры. А сам иди и побеждай в реальной жизни действиями. Не приучай свой мозг к легкой наживе.
Прошу вас запомнить два «НЕ» — не оправдываться и не доказывать.
10. Ты будешь злиться на полузакрытую дверь, которая не открывается, а не на полностью закрытую дверь
Результат один — оба двери не открываются. Но почему так получается, что психика тратит шквал энергии на ту дверь, которая почти открыта? И совсем не обращает внимания на ту, которая закрыта полностью?
Дело в ложной надежде и в том, что наш мозг тратит невероятное количество нейроресурса на выбор чего-либо. Редукция выбора — любое решение должно приниматься за 1 минуту и бесповоротно. Только если действительно глупо что-то менять, можно подумать. А до тех пор, принимать решения раз и навсегда, чтобы могз понимал, другого выхода нет и я не буду выделять дополнительную энергию для альтернативных вариантов. Все в одно.
«Я сегодня иду на тренировку». Мне будет легче психоэмоционально, если я это утверждение приму как за истину. Я просто иду, у меня нет другого выхода. Если не пойду, буду просто 2 часа приседать. Даже думать об этом не хочу. Лучше сходить
А вообще автор говорил о том, что лучше говорить просто «НЕТ». Твердое и понятное «НЕТ» без какой-либо аргументации. Мне также помогает не только говорить обычное «НЕТ», но еще и честность. Когда не хочешь что-либо и отказываешься, так и скажи, что просто не хочешь.
Например, следующую главу, я думал, писать или не писать. За секунду решил, что буду писать и не важно на сколько хорошо я это сделаю. Просто я решил, что она будет. Я сразу понял, как мне писать эту главу.
11. На потом оставлю
Хочу поговорить о том, что наш могз — очень бережливый. Он не любит выделять много энергии на какие-либо действия сейчас, оставляя значительно количество энергии и сил на потом.
Это заметно по тому, как люди на последних секундах тренировки «Выкладываются на максимум». То есть ты можешь всегда делать больше, если удалишь у себя ощущение того, что осталось довольно много.
Сразу вспоминается, как мы с пацанами подтягивались на турниках в 4 классе. На 7 разе — Я больше не могу. А парни говорят, мол, давай еще разок, последний. И таких последних получалось сделать еще 3.
Чтобы мозг не откладывал энергию в резерв — живи каждый момент так, будто это случается с тобой в последний раз. Чем меньше по времени и количеству движение, чем больше ты убежден в том, что после него ты неминуемо умираешь и оставлять энергию на потом просто бессмысленно, тем больше энергии (всю) мозг тебе даст для реализации этого действия
12. Убей себя мечом врага
Если у вас есть явный недостаток, вы в чем-то провинились, есть
какая-то негативная информация о вас, которая уже известна или
может всплыть позже, не пытайтесь хранить такую «тайну» – начните переговоры прямо с нее. Это усилит ваши позиции, потому что вы тем самым вырвете у противника жало и не позволите ужалить вас.
Выходя на сцену: Добрый день, меня зовут Алексей и я очень сильно заикаюсь. Поэтому слушать меня смогут только самые отважные люди.
Алексей сразу показал аудитории, что он заикается. Теперь никто не будет против этого. Потому что Алексей как бы предупредил людей и если человеку, что-то не нравится в этом, он не будет винить Алексея.
В общем, отбирай у потенциального врага возможность зарезать тебя.