- Вы не понимаете или плохо расслышали? Нам не нужна сборка, у нас уже всё практически собрано, - заказчица была недовольна. Даже было слышно, как на другом конце провода, если можно так сказать, она устало вздохнула.
- Я всё прекрасно слышу, - отвечаю. - Если у вас всё практически собрано, то не понимаю, чем могу вам помочь. Укладываете матрас на кровать и сладко спите.
- Ну не совсем всё, осталось немного дособрать, - заказчица снова вздохнула в трубку. - Я не понимаю, если вам не нужно полностью собирать кровать, то почему я должна платить полную стоимость за работу?
- Я вам объясняю, что сборка кровати, как впрочем и любой другой мебели, имеет определённую стоимость. И она практически не меняется, не смотря на стадию "практической готовности" с точки зрения заказчика. А ещё может увеличится, так как потребуется ещё разборка с последующей сборкой, а может даже и ремонт сломанного. После сборки я даю гарантию по своей работе на всё изделие, а не на досборку. Если же вам нужен мастер на определенную операцию: навесить двери на шкаф, установить подъёмный механизм на кровать, то в этом случае вы платите только за эту работу, а я отвечаю за эту операцию, - тут уже я вздохнул, так как устал третий раз повторять одно и тоже. - Так будете заказ оформлять или ещё подумаете?
- Хорошо. Записывайте адрес, - недовольно ответила заказчица.
Посредине просторной, залитой солнечным светом, комнаты стояла "практически собранная" кровать. К изголовью были прикручены боковые царги. Изножье, как и детали бельевого ящика, мирно лежали возле стенки. Там же, у стены, возле окна, лежали коробки с ламелями, рамой и подъёмным механизмом.
"Всё, как всегда. Ничего нового, - подумал я про себя, - Кровать "собрана", а матрас не положишь. Из "собранного" - достали кровать из упаковки. Как дети малые..."
- Добрый день. Я вот боковины прикрутил, там отверстия в спинке были. А вот с остальным небольшая заминка. И тут ещё подъёмный механизм нужно ставить, так непонятно куда его прикрепить, - в комнату зашёл муж заказчицы и, как я понял, первый сборщик кровати.
- Вот видите, работы немного осталось. Вторую спинку поставить и по мелочам, - поддержала его супруга. - За что полную стоимость брать- то?
Я внимательно посмотрел на супружескую пару, ожидая, что вот сейчас они засмеются, сознаются, что пошутили и можно начинать работать. Но нет, лица у них были серьёзны, как у обиженных детей. Смотрели они на меня не весело, а с осуждением: "Мол, теперь-то видишь, что был не прав и нужно только чуть-чуть дособирать".
- Я думал, что по телефону мы всё обговорили. Но, вижу, что ошибся. Давайте заново..., - обреченно начал я, поставив сумку с инструментом у стены. - Если вы считаете, что кровать почти собрана, то я могу прикрепить изножье к боковым царгам и уже будет можно на пол, внутрь каркаса, класть матрас и спать. Оставшиеся детали вам в таком случае не нужны и их можно выбросить. Если же...
- Как выбросить? - перебила меня, удивлённая таким предложением, хозяйка.
- Если же вам нужна полная и правильная сборка кровати, то из "лишних" деталей, лежащих у стены, мы соберём бельевой ящик - основание кровати. Затем прикрутим к нему боковые царги, предварительно отсоединив их от изголовья. Тем-более, что собраны они неправильно, ибо прикручены к изголовью не той стороной, - не отвечая на вопрос хозяйки, продолжил я. - Потом перевернув собранную конструкцию, установим ножки кровати. Вот они лежат, в этой коробке, - показал я супругам. - И только поставив кровать на ноги, мы прикрепим изголовье и спинку. Затем, из металлических частей мы соберем раму кровати и установим на ней ламели. И лишь потом установим на кровать подъемный механизм и закрепим нашу раму. Вот тогда уже можно класть матрас и спать. Так как, будем собирать? - устало закончил я.
- Неужели так сложно. Нам казалось, что сборка совсем простая, - как-то озадаченно произнёс хозяин.
- Я не знаю, что вам казалось. Но объём работы больше, чем прикрутить четыре винта. Хотя сложного ничего нет. Я даже за разборку с вас ничего дополнительно не возьму, так как ничего практически и не собрано, - ответил я. - Знаете, за то время, что я потратил на разговоры и объяснения, хотя и это нужно, уже можно было закончить работу. Так будем собирать и платить или вы не готовы?
- Да, собирайте. По оплате вопросов не будет, - наконец-то дал добро хозяин.
Супруга поджала губы, недовольно посмотрела на него и молча вышла из комнаты.
"Да, обидно, когда очень хотел сэкономить и даже, возможно, уже мысленно потратил сэкономленные деньги, а тут раз... и не получилось", - немного пожалел я её. Но больше всего было жаль мужа. Ему ещё предстояло как-то оправдаться и объяснить жене, как "почти собранная кровать" превратилась в детали для сборки.
И работа не сложная, и сумма оплаты совсем небольшая, а так тяжело даётся. Но, если до начала сборки с заказчиками не разобраться, то уже после выполнения ничего доказать не получится. И тут уже не понять: то ли они слишком наивные и им всё нужно объяснять как детям, то ли слишком хитрые. Хочется верить в первое...
И ведь это не единственный случай.
Обычный заказ. Заказчик позвонил - нужна сборка стенки, согласовали стоимость работы и время. Приезжаю на сборку. В коридоре встречают хозяева.
- Добрый день. Раздевайтесь, проходите, - приглашает заказчик.
- Добрый день, спасибо.
Вхожу в зал, за мной заходит хозяин.
- Вот, - говорит он и указывает на гору коробок.
- Да, я вижу. Сейчас начну. Распакуем, проверим на брак, - отвечаю ему.
- Я не про это. Вот, сам собрал, - он снова указывает рукой в сторону упаковок и улыбается.
Ба! Возле стены стоят два собранных каркаса выдвижных ящиков.
- Вскрыл коробку, нашел инструкцию. Вот, собрал ящики. Немного получается, - сообщил мне довольный хозяин.
- И... Ну здорово, - немного растерялся я. Как-то было не совсем понятно, как мне нужно реагировать на данное заявление. Стоит мужчина под полтинник, собрал два ящика, радуется.
- Надо бы скидочку по стоимости сделать. Собирать-то вам меньше теперь, - всё так же радостно улыбаясь, говорит мне заказчик.
- А, вы в этом плане. Хотите ко мне в напарники пойти? - усмехнувшись спросил я. - Тогда, хотя бы, ящики до конца соберите: к каркасам нужны ещё донышки, ручки и направляющие. А как стенку соберу, то ящики нужно установить и отрегулировать. Вот тогда про скидочку и поговорим. Ведь деньги платят за полностью выполненную работу.
Мужчина немного погрустнел и задумался. Пока я вскрывал коробки и осматривал детали горки, он листал инструкцию, вертел в руках упаковку с шариковыми направляющими.
- Знаете, я тут подумал, оставим всё как договаривались. У вас лучше получится, - наконец сообщил он мне. - Может быть, кофе?
- Согласен, оставим всё как договаривались. От кофе не откажусь. Спасибо.
Какие мысли у взрослого, с виду самостоятельного человека, в голове бродят? Даже стало интересно, сколько же он хотел сэкономить на сборке двух каркасов ящиков. Или может так и "делаются" большие деньги?
Если рассказ понравился, пожалуйста, поддержите лайками. Подписывайтесь на мой канал. Буду вам благодарен.