Что делать, если сломался компьютер и нет понимания как его починить? Лучший вариант — пригласить знающего родственника или «сына маминой подруги», но что делать, если такой возможности нет? Выход есть — компьютерный мастер. Только вот при всем к ним уважении в этой профессии очень много жуликов и мошенников. Часто за лечение вирусов можно отдать сумму в несколько десятков тысяч рублей.
И все будет относительно законно, потому что в этом виде деятельности есть большие пробелы в оценке такого труда. Также приличная оплата за такие услуги связана с малой компьютерной грамотностью заказчика. Дам несколько универсальных советов, которые могут помочь не переплатить такому мастеру.
Если есть возможность не вызывать компьютерного мастера (например, у вас ноутбук), то лучше отнести свой ПК в хороший сервисный центр. Выбирать сервисный центр желательно через какой-нибудь 2GIS или иной картографический сервис, где есть отзывы с привязкой к геометке. Важны два параметра:
- Сервис-центр не должен быть «однодневкой». Выбирать нужно ту компанию, которая работает много лет по этому адресу;
- Большинство отзывов положительные, сами отзывы раскиданы по датам, а не написаны в один промежуток времени.
Также важно, чтобы компания не меняла свое название. Лучше всего выбирать авторизованный СЦ какого-либо крупного бренда. Вряд ли они станут брать астрономические суммы за «программный» ремонт вашего компьютера.
Но что делать, если вы хотите вызвать мастера на дом? Дам несколько советов по выбору специалиста и общению с ним.
1. У хорошего компьютерного мастера обязательно будет страничка в социальной сети с отзывами или свой собственный сайт. С указанием всех реквизитов и подробного прайс-листа. Наличие какой-либо государственной регистрации в роли юрлица, ИП или самозанятого будет плюсом;
2. Отзывы — важное. Если у мастера нет нигде страницы с отзывами, то это плохо. Но здесь проверить будет очень сложно, так как мастер может вам сообщить адрес страницы своего конкурента. Желательно как-то выяснить связь вашего специалиста с отзывами о нем в сети. Они должны быть положительными и также разбросаны по времени;
3. Рассказывайте о проблеме мастеру до его визита максимально подробно и уточняйте примерную стоимость работ. Если вас устраивает цена, то скажите сразу, что больше N-ной суммы (прибавьте +20% к его озвученной) у вас на руках нет и не будет. И в рассрочку вы не работаете. Есть такая-то сумма, и больше вы не готовы потратить;
4. Желательно, чтобы в вашем доме присутствовал еще кто-либо. Свидетель никогда не помешает, да и компьютерный мастер вряд ли захочет вас «развести» на деньги;
5. С большой осторожностью относитесь к предложению мастера забрать ваш компьютер в сервисный центр. Было много случаев, когда таким образом с клиента брали огромные деньги за ремонт: просто, чтобы отдали компьютер назад. Если мастер не справляется, поблагодарите человека, оплатите ему работу, возьмите документ строгой отчетности и самостоятельно выберите сервисный центр.
Сколько же стоят подобные услуги?
Как правило, у мастера есть прайс-лист, в котором будет написано «услуга — стоимость». Например, установка 1 программы будет стоить 200-300 рублей. В случае, если компьютерный мастер после одного часа работы просит у вас больше 5000 рублей, то, скорее всего, вас разводят на деньги. Час работы такого специалиста на выезде вряд ли будет стоить вообще дороже 3000 рублей (хотя, тут стоит учитывать город, в столице может быть немного дороже, но не критично).
Будьте осторожны! В этой сфере есть как и отличные мастера, так и те, которые просто разводят людей на деньги. Бывали случаи, что за 1 час ремонта ноутбука пользователь отдавал стоимость, которая превышает цену ноутбука в 2 раза.